Technical account manager (удаленная работа)

Вакансия: Technical account manager

Описание вакансии

Обязанности:

• Проведение первичной консультации тестовых клиентов по работе с сервисами на платформе управления и взаимодействию с технической поддержкой
• Сопровождение процесса размещения клиентов в Публичном облаке (на мощностях собственных центров обработки данных).
• Предоставление типовых неавтоматизированных и нетиповых услуг из каталога услуг компании.
• Организация и сопровождение услуг colocation, включая размещение оборудования клиентов в дата-центрах, организация кроссировок.
• Настройка и поддержка VPN уровня L2/L3 (постановка задач сетевой группе, совместный траблшутинг)
• Курирование и согласование сложносоставных проектов со смежными подразделениями
• Документирование сетевой схемы виртуальной инфраструктуры заказчика
• Контроль выполнения работ на инфраструктуре при оказании типовых услуг из каталога.
• Формирование рабочих групп для решения сложносоставных задач с участием инженеров профильных подразделений.
• Постановка задач инженерам и контроль их исполнения.
• Проведение переговоров с техническими специалистами заказчика и формирование требований к виртуальной инфраструктуре.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее или опыт работы в аналогичной должности.
• Понимание принципов работы виртуальной инфраструктуры, локальных сетей, сети Интернет и технологий VPN.
• Приветствуется опыт работы с популярными платформами виртуализации и сетью на базе ethernet.
• Опыт взаимодействия с техническими специалистами
• Навыки ведения переговоров и формирования технических требований.
• Умение работать в команде и координировать деятельность разных подразделений.
• Ответственность и способность к многозадачности.

Условия:

• Стабильный и прозрачный белый доход и полноценный соц. пакет;
• Льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 83 о поддержке компаний IT отрасли;
• График работы 5/2, гибкое начало дня, гибридный формат работы (два дня офис) + три дополнительных дня отпуска в год;
• Корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Программу ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города+оплата мобильной связи;
• Возможность принять участие в амбициозных, крупных и стабильных проектах.