Вакансия: Оператор Call-центра (отдел сохранения клиентов)
Описание вакансии
Чем вам предстоит заниматься:
Входящие звонки с целью сохранения лояльности клиента (без поиска и холодных звонков, работа только с действующими клиентами);
Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
Работа с возражениями клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
Работа в специализированных программах (база данных и внутренние ресурсы Ростелеком );
Что мы от вас ждем:
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
Умение работать в режиме многозадачности;
Готовность к обязательному обучению в течение 10 рабочих смен;
Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента;
Опыт работы в call-центре, продажах, в сфере клиентского сервиса от 3 месяцев ;
Опытный пользователь ПК;
Что мы предлагаем:
Выплаты 2 раза в месяц ;
Систему взаимодействия 2/2 ;
Оплачиваемое двухнедельное обучение в группе с опытным наставником;
Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
Отсутствие планов продаж;
Удаленный формат работы;
Вакансия подойдет Вам, если:
Вы амбициозны и хотите построить карьеру в крупнейшей современной телекоммуникационной компании;
Работали ранее в call-центре, продажах, в сфере клиентского и социального сервиса;
Хотите получать своевременные стабильные выплаты;
ВАЖНО! Для удаленной работы потребуется личное оборудование! Требования к оборудованию: ПК/Ноутбук на ОС Windows 10 или выше, оперативная память не менее 4 ГБ, стабильное Интернет-соединение со скоростью не менее 50 МБ/сек. и гарнитура с микрофоном .
