Ассистент ведущего маркетолога / Координатор клиентских задач (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент ведущего маркетолога / Координатор клиентских задач

Описание вакансии

IntellectDialog платформа автоматизации мессенджер-маркетинга. 500+ корпоративных клиентов (UFC GYM, Audi, 2GIS, Kcell). Резидент Astana Hub и Skolkovo.

Ищем ассистента правую руку ведущего маркетолога: встречи с клиентами, фиксация задач, планирование, выполнение, контроль. Ни одна задача не зависает ни на чьей стороне. Это не подай-принеси это операционный партнёр, который берёт на себя исполнение и ежедневную координацию.

ОТКЛИК БЕЗ ОТВЕТОВ НА 5 ВОПРОСОВ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ

По ответам мы понимаем, подходите ли вы. Отклик без ответов или расскажу на собеседовании автоматический отказ.

1. Опыт с чат-ботами и автоворонками. Какие курсы проходили (название, платформа)? Или практический опыт: какого бота настраивали, для какого бизнеса, какой сценарий, какой результат? Не знаком с ботами а настроил бота записи для стоматологии, 4 ветвления, конверсия 23% .

2. Опыт в CRM. В какой системе (AmoCRM, Битрикс24, другие)? Что делали руками: сколько клиентов вели, какие воронки, какие отчёты, какие автоматизации? Если нет опыта честно напишите, дадим план обучения до старта.

3. Как организуете работу при 5 7 клиентах параллельно? Какой инструмент, как приоритизируете, как контролируете дедлайны? Реальный пример из практики.

4. Ситуация: после встречи 7 задач 3 на вас, 2 на техподдержке, 2 на клиенте. Через неделю ничего не должно зависнуть. Ваши действия? Пошагово: первый час после встречи, как фиксируете, когда пингуете, что если молчат.

5. Спроектируйте сценарий бота в WhatsApp для записи на пробную тренировку в фитнес-клуб. Шаги от первого сообщения до записи, ветвления, какие данные собираем, что после записи.

На что смотрим: конкретика (не вода), системность (не хаос), глубина мышления (не шаблон), честность (не надувание). Нет опыта в CRM лучше написать правду и получить план обучения, чем приукрасить и провалиться на первой задаче.

ЗАДАЧИ

Встречи с клиентами: Присутствуете вместе с маркетологом. Фиксируете договорённости, задачи, дедлайны. Готовите резюме встречи в течение часа, повестку к следующей. Со временем часть встреч самостоятельно (статус-звонки, демонстрация результатов).

Планирование и выполнение: После встречи формируете план: что делаем, кто ответственный, дедлайны. Согласовываете с маркетологом идёте выполнять. Настройка чат-ботов и AI-ассистентов, подготовка и запуск рассылок (WhatsApp, Telegram), проектирование коммуникационных сценариев и автоворонок, настройка воронок в AmoCRM / Битрикс24, создание материалов через ChatGPT, выгрузки и отчёты (1С, CRM, платформа), базовая настройка интеграций.

Ежедневная координация: Каждый день проверяете статус всех задач своих, клиентских, техподдержки. Зависло пингуете, эскалируете, добиваетесь движения. Маркетолог не спрашивает что там по задаче вы сами приходите с обновлением.

CRM и аналитика: Все касания в CRM без исключений. Своя доска задач, свой контроль дедлайнов. Еженедельный отчёт: сделано, в работе, заблокировано. Сбор данных по рассылкам (открытия, клики, конверсии), сводка по ботам и воронкам, отчёты клиентам.

СИСТЕМА ОПЛАТЫ И РОСТА

Платим за компетенции, не за присутствие. Все начинают с уровня 1 без исключений.

Уровень 1 200 /час: Обучение по продукту IntellectDialog + экзамен. Работа под руководством маркетолога: встречи, задачи, CRM.

Уровень 2 300 /час: Расширенный курс + экзамен. Проектирование коммуникационных сценариев, создание AI-ассистентов, работа с ChatGPT для контента и скриптов, рассылки, воронки, аналитика. Самостоятельно проектируете ботов под задачи клиента, проводите часть встреч.

Уровень 3 400 /час: Экзамен на полный функционал платформы и всей экосистемы: все типы ботов, WABA, все мессенджеры, все интеграции (AmoCRM, Битрикс24, 1С, TravelLine), все сервисы (рассылки, сегментация, аналитика, виджеты, каскадные сообщения). Ведёте клиентские проекты от встречи до результата с минимальным контролем. Любая CRM, любые сервисы.

УСЛОВИЯ

Удалённо, от 2 до 4 часов/день Оплата: от 200 до 400 /час (почасовая) нужна возможность участвовать в дневных встречах Рост ставки через экзамены, не через выслугу. Можете вырасти с 200 до 400 за 2 3 месяца

HARD SKILLS

CRM (AmoCRM, Битрикс24): Открываете утром сами видите, что делать. Сделки, воронки, фиксация касаний, фильтры, отчёты. Клиент написал, а в CRM не отражено для вас незакрытый гештальт. Нет опыта можете откликнуться, но до старта проходите базовый курс самостоятельно (академия amoCRM, академия Битрикс24).

Чат-боты и автоворонки: Понимаете полную логику сценария: триггер сообщение ветвление таймер передача на оператора сбор данных. Можете объяснить клиенту, почему бот построен так. Желательно прохождение курсов: Skillbox, Нетология, BotHelp Academy, SendPulse, Manychat или практический опыт с примерами.

Рассылки и мессенджер-маркетинг: Знаете, что 10 000 сообщений без сегментации деньги в мусорку. Разница между холодной и триггерной рассылкой. Подготовка, запуск, анализ открытия, клики, отписки, выводы.

ChatGPT: Ежедневный рабочий инструмент сценарии ботов, тексты рассылок, повестки встреч, скрипты, анализ. Задача непонятная сначала промпт, потом черновик, а не ожидание вдохновения.

1С (базовый): Выгрузки, отчёты, документы.

Google Sheets / Excel: Формулы, сводные таблицы. Сводку по 10 клиентам за 15 минут.

SOFT SKILLS

Хватка. Берёте задачу она движется. Не получилось первым способом пробуете вторым. Зависло у техподдержки пингуете на следующий день, эскалируете на третий, к пятнице закрыто. Незакрытые задачи вызывают физический дискомфорт.

Самоуправление. Свой ритм без внешнего контроля. Утром CRM, что горит, что на сегодня. Вечером что сделано, что переносится. Вам не нужно а ты не забыл? вы сами напоминаете другим.

Клиентское мышление. Отвечаете в течение часа. Непонятно от клиента объясняете по-другому, с примером, на его языке. Чувствуете, когда клиент теряет терпение сами звоните до жалобы.

Въедливость. Настрой бота для фитнес-клуба сначала 5 вопросов (услуги, аудитория, трафик, целевое действие, CRM), потом проектирование. Копаете до конца, потому что переделывать дороже.

Прозрачность. Не успеваете говорите заранее. Облажались признаёте и предлагаете решение. Не понимаете спрашиваете сразу. Маркетолог всегда знает статус задач без напоминаний.

Многозадачность. 5 7 клиентов параллельно не путаете, кому что обещали. Каждая задача зафиксирована, дедлайн есть, всё на виду.

Инициативность. Увидели, что бот не отрабатывает сами проверили, нашли ошибку, предложили решение. Клиент давно без рассылок написали маркетологу предложение. Генерируете движение, а не ждёте.

НЕ ПОДОЙДЁТ

Тем, кто ждёт пошаговых инструкций на каждое действие Тем, кому нужен постоянный контроль сверху Чистым креативщикам 80% работы это координация, контроль, фиксация Тем, кто не готов учиться рост через экзамены, я уже всё знаю не сработает Тем, кто боится клиентского общения встречи и звонки каждый день Тем, у кого нет базы по ботам и воронкам пройдите курс перед откликом

Плюсом: сертификат по мессенджер-маркетингу, опыт с BotHelp/Manychat/SendPulse/IntellectDialog, знание WhatsApp Business API, проектирование сценариев от касания до конверсии, подготовка презентаций, понимание юнит-экономики.