Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
5 марта 2026
FireStorm команда в нише Digital / iGaming / гемблинг. Мы помогаем игрокам расти через сопровождение, обучение и поддержку. Ищем менеджера саппорта в команду, который станет надежным партнером для наших игроков и поможет им фокусироваться на игре, а не на операционке.
Что вы будете делать
Оперативно обрабатывать обращения игроков: тикеты, таски, вопросы вне системы, неформальное общение.
Контролировать игровую дисциплину: проверять дни игры/не игры, формуляры, подсчитывать дистанцию по контрактам.
Вести полный цикл сопровождения: ввод в проект, заморозка/разморозка, отпуска, закрытие сотрудничества.
Управлять статусами игроков: повышение/понижение ранга, переводы между блоками.
Поддерживать актуальность баз данных: документы, личный кабинет, профайлы.
Обеспечивать коммуникацию: поздравления, опросы, обзвоны, работа с игроками на паузе.
Помогать улучшать процессы и работать с инфоповодами.
Кого мы ищем
Рассматриваем без опыта, готовы обучать с нуля! Главное - это желание учиться и расти.
У вас есть логическое мышление и умение самостоятельно решать задачи любой сложности (гуглите, ищете ответы, обращаетесь за помощью).
Грамотная письменная речь и умение корректно общаться (эмпатия и лояльность к людям - must have).
Вы ответственны, внимательны к деталям и готовы брать на себя обязательства.
Будет плюсом базовые навыки Google Таблиц и опыт работы с базами данных.
Условия
Сменный график 1/1 с 9:00 до 23:00 МСК (гибкое распределение задач в смену).
Реально рабочих часов 5 в день, остальное - рутина и нерегулярные задачи по твоему графику.
Доход: от 375 USD/мес + 20% премия за выполнение KPI.
Возможность брать дополнительные проекты за отдельную оплату.
Полностью удалённая работа.
Особенности работы
Есть срочные тикеты - их нужно обрабатывать в моменте.
Есть рутина - можно делать в удобное время смены.
Есть нерегулярные задачи - распределяем по возможностям.
Если вам интересно стать частью команды, где можно вырасти с нуля до профи, присылайте резюме и пару строк о себе. Расскажите, почему хотите работать с игроками и какой у вас опыт общения/координации!
