Junior Support Manager (Customer Service Manager) (удаленная работа)

Вакансия: Junior Support Manager (Customer Service Manager)

Описание вакансии

Junior Support Manager (Customer Service Manager)

Приветствуем!

Приоритет отдается кандидатам, которые указывают в резюме или сопроводительном письме зп ожидания.

Ночные смены с 19:00/20:00/21:00 до 07:00/08:00/09:00 по мск

Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT, интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше.

Наша компания растет, в связи с чем мы ищем в команду Junior Support Manager (Junior Customer Service Manager).

Мы предлагаем:

• График работы 2/2: ночные смены с 19:00/20:00/21:00 до 07:00/08:00/09:00 по мск;

• Удаленный формат работы;

• У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников;

• Перспективы роста совместно с проектом.

Задачи для тебя:

• Отвечать на поступающие заявки и отзывы;

• Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария;

• Следовать внутренним регламентам и планам команды;

• Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем;

• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;

• Улучшать пользовательский опыт.

Для нас важно:

• Английский, не ниже уровня B2;

• Умение работать в команде и желание учиться.

Будет плюсом:

• Опыт работы в роли Support Manager от 1 года.

• Уверенные навыки работы с CRM/Help Desk системами.

После отклика тебя ждут:

Этап 1: Онлайн знакомство с Recruiter и первичное обсуждение вакансии и компании.

Этап 2: Небольшое тестовое задание на знание английского языка.

Этап 3: Финальное онлайн знакомство с TeamLead Support.

Условия обсуждаются индивидуально на собеседовании.

Ждем Вас!