Вакансия: Тимлид группы сопровождения 1С торговля и маркировка (УТ / ERP / Розница)
Описание вакансии
1С:БИЗНЕС РЕШЕНИЯ 1 в рейтинге 1С по Оренбургской области. 80+ специалистов, 399 сертификатов 1С:Профессионал , 75 сертификатов 1С:Специалист . 700+ клиентов: от Министерства цифрового развития до промышленных предприятий и торговых сетей.
Наши уникальные статусы от фирмы 1С :
- Центр сопровождения торговли
- Эксперт по маркировке
- Мастер ККТ нике и правовом регулировании
- Готов к маркировке
- Официальный партнёр АО ЕСП по внедрению ТС ПИоТ
Наша команда победитель конкурсов Проект года 1С и Лучший кейс 1С: Реальная автоматизация 2024 в номинации Автоматизация продаж на маркетплейсах .
Мы ищем тимлида играющего тренера , который возглавит группу консультантов торгового направления. Вы самый сильный эксперт в группе : решаете сложнейшие кейсы клиентов, ведёте ключевые проекты, и при этом растите команду превращаете стажёров в уверенных консультантов, а консультантов в экспертов.
Основные задачи:
Управление командой (40% времени):
- Руководство группой из 10 15 консультантов торгового направления: планирование загрузки, распределение задач, контроль выработки
- Наставничество и развитие: проведение 1:1 встреч, составление ИПР, помощь в подготовке к сертификации
- Найм и онбординг: участие в собеседованиях, адаптация новых сотрудников, менторинг стажёров
- Мотивация: управление системой грейдов, рекомендации по категориям и доходу на основе результатов
- Проведение еженедельных планёрок группы, ретроспектив, внутренних обучений и разборов сложных кейсов
Экспертная работа играющий тренер (40% времени):
- Решение эскалированных и сложных задач клиентов, которые не могут решить консультанты 1 3 категории
- Экспертиза по ТС ПИоТ: как партнёр ЕСП вы главный эксперт компании по внедрению и настройке ТС ПИоТ для розничных продавцов по всему Поволжью
- Маркировка и Честный Знак: экспертные консультации по настройке прослеживаемости в УТ, Рознице, КА; DataMatrix, МДЛП, ЕГАИС
- Маркетплейсы: экспертиза по интеграции 1С с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет настройка, диагностика проблем, оптимизация обменов
- Проектная работа: ведение ключевых проектов внедрения и перехода на новые версии конфигураций (УТ 11, КА 2, ERP)
- Написание ТЗ для программистов по сложным доработкам, приёмка и тестирование результатов
- Проведение обучений для сотрудников клиентов (удалённо и лично) по сложным блокам
Управление сервисом и метриками (20% времени):
- Контроль SLA и KPI группы: выработка (часы), NPS, CSI, время первого ответа, процент эскалаций
- Анализ обращений клиентов: выявление повторяющихся проблем, инициирование системных улучшений
- Развитие базы знаний: организация написания инструкций, шаблонов ТЗ, типовых решений по маркировке, ТС ПИоТ, маркетплейсам
- Взаимодействие с ключевыми клиентами: регулярные встречи, управление ожиданиями, работа с рекламациями
- Формирование отчётности для руководителя отдела: план/факт, выработка, проблемные зоны, предложения по улучшению
- Использование ИИ-инструментов (Perplexity, ChatGPT) для ускорения работы группы и внедрение их в практику команды
Над чем вы будете работать:
- ТС ПИоТ горячая тема 2026! Как официальный партнёр ЕСП, мы внедряем ТС ПИоТ для розничных продавцов по всему Поволжью. Вы руководите этим направлением в группе
- Маркировка Эксперт по маркировке , Мастер ККТ , Готов к маркировке : вы развиваете компетенцию маркировки в команде и обеспечиваете качество этих проектов
- Маркетплейсы команда-победитель 1С: Реальная автоматизация 2024 в номинации маркетплейсов. Вы масштабируете этот опыт на новых клиентов
- Торговые и розничные сети УТ, Розница, КА: ценообразование, акции, складской учёт, кассы, торговое оборудование
- Промышленные предприятия НЗХС, Новохром , Новые технологии добычи нефти : торговый и складской блок в ERP
- Собственный продукт компании в 2026 году выходим за пределы региона. Вы участвуете в формировании стратегии направления
- ГИС ЕЦСУ ФХД победитель Проект года 1С . 500+ госучреждений, 16 000+ пользователей
Доход и перспективы:
Тимлид Доход: 180 000 250 000 (Оклад + премия за выработку группы + личная выработка + бонус за KPI)
Руководитель направления Доход: 250 000 300 000 (Управление несколькими группами, стратегия направления)
Партнёр компании Доход: без потолка (Доля в прибыли + участие в управлении через Совет партнёров)
Нам важно:
Обязательно:
- Опыт работы с 1С:Управление торговлей 11, 1С:ERP (торговый блок) или 1С:КА 2 от 3 лет
- Опыт руководства командой (от 3 человек) или роль ведущего консультанта / наставника / координатора
- Глубокое знание предметной области: торговля, склад, розница, ценообразование, закупки
- Опыт ведения проектов: сбор требований, написание ТЗ, управление ожиданиями клиента
- Навыки наставничества: умение передавать знания, развивать людей, давать конструктивную обратную связь
- Клиентоориентированность: умение вести диалог с директорами, ИТ-руководителями, главбухами клиентов
- Грамотный русский язык, деловая переписка
Будет серьёзным плюсом:
- Сертификат 1С:Специалист-консультант по УТ, ERP или КА
- Опыт с маркировкой (Честный Знак, МДЛП, ЕГАИС) и/или ТС ПИоТ
- Опыт интеграции с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
- Опыт работы в 1С-франчайзинге
- Знание стандартов ИТС, методологии сопровождения 1С
- Владение ИИ-инструментами (Perplexity, ChatGPT) для работы мы это ценим!
- Понимание метрик сервиса: SLA, NPS, CSI, выработка
- Знание основ SQL для анализа данных
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- Доход от 180 000 оклад + премия за результаты группы + личная выработка + бонус за KPI
- Полная удалёнка работайте из любого города. Или приходите в офис в центре Оренбурга. Гибридный формат тоже возможен
- IT-ипотека (от 5%) и отсрочка от армии
- Оплата сертификаций 1С + надбавка за каждый сертификат
- ИИ-инструменты в работе Perplexity, ChatGPT мы не запрещаем, а поощряем. Вы внедряете их в практику команды
- Обучение и конференции за счёт компании
- Реальный путь к партнёрству: тимлид предпоследняя ступень перед совладением компанией
- Команда-победитель конкурсов Проект года 1С и 1С: Реальная автоматизация
- Без дресс-кода, адекватная команда, корпоративные мероприятия
Откликайтесь ответим в течение 24 часов. Собеседование проведёт руководитель отдела сопровождения лично.
В сопроводительном письме укажите: каким размером команды управляли, какие конфигурации знаете экспертно, есть ли опыт с маркировкой / маркетплейсами / ТС ПИоТ, какой формат работы предпочитаете.
