Системный аналитик (мобильная система управления ИТ-услугами) (удаленная работа)

Вакансия: Системный аналитик (мобильная система управления ИТ-услугами)

Описание вакансии

Вместе с нами предстоит:

• Сбор и анализ требований:
• Организация переговоров с заказчиками для выявления бизнес-целей и ограничений, включая работу со сложными сценариями согласования;
• Детализация требований к мобильной системе управления ИТ-услугами (ITSM) и интеграции с (Simple One), их декомпозиция, приоретизация и верификация;
• учет технических и организационных ограничений Iсистемы при проектировании решений.
• Подготовка технической документации:
• Разработка структурированного технического задания (ТЗ) с четкими критериями приемки, сценариями использования и требованиями к безопасности;
• Проектирование и документирование API для интеграции единого мобильного приложения с системой управления ИТ-услугами (ITSM) Simple One (включая спецификации в формате OpenAPI/ Swagger, описание методов, параметров, сценариев обработки ошибок);
• Создание визуальных моделей: диаграммы процессов (BPMN), архитектурные схемы, схемы экранов мобильного приложения в Figma/ Lucidchart;
• Согласование ТЗ и API-спецификаций с архитектором, разработчиками и представителями заказчика.
• Сопровождение разработки:
• Участие в планировании спринтов, разбор задач с командой, контроль соответствия реализации бизнес-требованиям;
• Оперативное устранение блокирующих факторов на всех этапах реализации (включая интеграционное тестирование API), координируя ключевых стейкхолдеров для принятия решений и обеспечивая финальную сдачу проекта заказчику;
• Организация демонстраций для заказчика, подготовка отчетов о прогрессе, управление изменениями в требованиях.
• Управление взаимодействием:
• Выстраивание прозрачной коммуникации между бизнесом и ИТ-командой, минимизация рисков недопонимания;
• Предоставление обоснованных рекомендаций в ситуациях разногласий, поиск баланса между бизнес-ожиданиями и техническими возможностями.

Мы ожидаем:

• Опыт от 3 лет в роли системного аналитика в проектах разработки мобильных приложений (iOS/Android) и интеграции с серверными системами.

• Практические навыки проектирования RESTful API, работы с Postman/Swagger, понимание стандартов безопасности (OAuth 2.0, JWT).

• Опыт работы с системами управления ИТ-услугами (ITSM). Как пример,ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix и др. Знание Simple One существенное преимущество.

• Владение инструментами: Jira (настройка рабочего процесса), Confluence (ведение документации), Git (базовое понимание).

• Знание методологий Agile (Scrum/Kanban), опыт работы в кросс-функциональных командах.

• Опыт интеграции мобильных приложений с корпоративными системами (особенно в регулируемых отраслях: финансы, госсектор).

• Понимание принципов CI/CD и работы с облачными платформами (AWS/Azure).

• Английский язык (чтение технической документации).