Специалист первой линии ИТ-поддержки (удаленная работа)

7 марта 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист первой линии ИТ-поддержки

Описание вакансии

В IT-дирекции компании "Лента" открыта вакансия Специалиста первой линии ИТ-поддержки

Ваши задачи:

  • Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk
  • Первичная диагностика и классификация инцидентов и запросов
  • Решение типовых технических проблем (сброс паролей, настройка ПО, восстановление доступа)
  • Маршрутизация нетиповых или нестандартных обращений на вторую линию поддержки
  • Консультирование пользователей по базовым вопросам и инструкциям
  • Мониторинг статуса заявок и информирование пользователей о ходе решения
  • Соблюдение регламентов и стандартов обслуживания, включая SLA

Ждем от вас:

  • Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office;
  • Релевантный опыт работы не менее 0,5 года (многофункциональные колл-центры, техническая поддержка);
  • Работа с инструментами удаленного доступа
  • Навыки работы с консолью AD (объекты, OU, права, группы);
  • Консультации пользователей по вопросам работы оборудования - базового ПО;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Клиентоориентированность;
  • Адаптивность (готовность учиться, открытость к изменениям).

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление с 1-ого рабочего дня в аккредитованную IT компанию
  • График: первый месяц с 9:30-18:00 по МСК,

    далее 2/2, день/ночь 9:00-21:00, 21:00-9:00

  • Удалённый формат работы;
  • Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, премирование по результатам работы;
  • Дополнительные, оплачиваемые дни отпуска за выслугу лет;
  • Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах ЛЕНТА ;
  • Наличие программы ДМС;
  • Внутрикорпоративное обучение.


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической / клиентской b2b поддержки
Компания: SMS Aero
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.
Ночной специалист первой линии поддержки
Компания: Evercode Lab
Зарплата: з.п. не указана
Специалист первой линии технической поддержки
Компания: Dental Fantasy
Зарплата: от 50 000 до 80 000 руб.