Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
9 марта 2026
Мы надежная строительная компания, работающая на рынке Республики Татарстан более 12 лет. Занимаемся возведением малоэтажных домов для жизни (ИЖС). Наша репутация строится на честности и качестве, поэтому мы уделяем особое внимание тому, как общаются с клиентами наши сотрудники.
В связи с развитием отдела продаж и повышением стандартов сервиса, мы ищем в команду Специалиста отдела контроля качества.
Чем предстоит заниматься (Задачи):
Вы будете хранителем стандартов компании, помогая отделу продаж становиться лучше.
* Аудит звонков: Прослушивание записей разговоров менеджеров отдела продаж и операторов колл-центра.
* Аудит переписок: Оценка качества работы чат-менеджеров (ВКонтакте, Авито, Telegram, WhatsApp).
* Оценка по чек-листам: Заполнение карт оценки звонков и переписок согласно утвержденным скриптам и стандартам компании.
* Обратная связь: Подготовка отчетов для руководителей отделов и участие в разборе ошибок с менеджерами (по необходимости).
* Выявление точек роста: Анализ причин неудачных сделок на основе коммуникации с клиентом.
* Контроль дисциплины: Проверка соблюдения регламентов работы (время ответа, тон общения, фиксация данных в CRM).
Наши ожидания от кандидата:
* Опыт работы в продажах, колл-центре или на позиции контролера качества (ОКК) от 1 года.
* Понимание этапов продаж и техник работы с возражениями (чтобы объективно оценивать работу менеджеров).
* Внимательность к деталям, усидчивость и аналитический склад ума.
* Грамотная устная и письменная речь.
* Уверенное пользование ПК, опыт работы с CRM-системами (AmoCRM) и таблицами (Excel/Google Sheets).
* Объективность, честность и умение аргументировать свою оценку.
Мы предлагаем:
* Стабильность: Работа в компании с 12-летней историей, белая зарплата, своевременные выплаты.
* Влияние на результат: Ваша работа напрямую влияет на рост конверсии и выручки компании.
* Развитие: Возможность вырасти до руководителя отдела качества или тренера отдела продаж.
* Обучение: Погружение в продукт (строительство домов) и внутренние стандарты сервиса.
* Комфорт: Удаленная работа, выход на совещание 2 раза в неделю вт, пт, периодический разбор оценки.
Как откликнуться:
Нажмите кнопку Откликнуться . В сопроводительном письме просим кратко ответить на вопрос: Что для вас важнее при оценке звонка: строгое следование скрипту или результат разговора?
