Reputation Manager (Mobile development) (удаленная работа)

Вакансия: Reputation Manager (Mobile development)

Описание вакансии

Talaboos это компания, которая запустила 7 мобильных приложения в направлениях mental health, self-development и lifestyle . Сейчас ребята строят сильную in-house команду и создают новые продукты, которые помогают людям развиваться и заботиться о себе.

Что предстоит делать:

• Управление рейтингами в App Store, Google Play и на Trustpilot, включая стратегию сбора позитивных отзывов;
• Sentiment analysis и передача инсайтов командам для улучшения приложений;
• Мониторинг и вытеснение негатива из поисковой выдачи по брендовым запросам;
• Снижение процента возвратов (refund rate) и чарджбэков (dispute rate);
• Разработка механик по удержанию пользователей с high LTV, столкнувшихся с проблемами;
• Отчетность по ключевым метрикам: рейтинг, NPS, refund rate, win rate по спорам.

Наши ожидания:

• Работал с проектами при бюджете $1M+/мес;
• Управлял Trustpilot / Reviews / Brand reputation;
• Опыт снижения refund / dispute через коммуникацию.

Мы предлагаем:

• Конкурентные условия и своевременные выплаты;
• Удалённый формат работы;
• Гибкий график;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущем проекте.