Вакансия: Специалист call-центра
Описание вакансии
Добрый день, будущий коллега, приветствуем Вас на странице нашей компании! Обращаем внимание, что вакансия предполагает удаленный формат работы по Мск-часовому поясу и НЕ предусматривает личных встреч, разъездов, навязывания услуг, поиска клиентов, планов продаж, но вы можете влиять на свой доход, увеличивая нагрузку и занятость.
Индустриальное агентство HERZEN существует на рынке коммерческой недвижимости с 2012 года. В сфере наших интересов - профессиональный брокеридж складов и производств. В нашей базе данных - более 1 000 собственников коммерческой недвижимости, не менее 10 000 компаний - потенциальных арендаторов, информация о 5,5 тыс. помещений на 2,2 тыс. объектах недвижимости. Среди кейсов всей группы компаний: подбор и успешное сопровождение сделок по индустриальной недвижимости для таких брендов, как OZON, ПБК ЦСКА, "Деловые линии", "Все Инструменты", UTG-express, "Фили-бейкер", "Парфюм-лидер", Elevel и др. А ещё наша компания участвовала в создании Ассоциации консультантов коммерческой недвижимости КОКОН , и наш руководитель входит в её комитет, выполняя функцию ревизора. Также мы являемся аккредитованной IT-компанией.
## Что в Вашем функционале:
- обработка входящих обращений (звонков, сообщений, заявок с различных источников нашей рекламной активности);
- выявление потребностей клиентов, опрос по скрипту и внесение полученной информации в базу данных (собственная CRM);
- распределение заявок по брокерам, контроль их исполнения;
- отправка коммерческих предложений клиентам компании из CRM (при необходимости);
- сбор, анализ и систематизация информации в отчетность;
- работа с почтой /спамом;
- через 1 - 3 месяца готовность к добавлению функционала исходящих звонков, переходу на активный телемаркетинг / SDR (без планов продаж).
## Что в наших пожеланиях:
- образование не ниже среднего профессионального;
- релевантный непрерывный опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (с B2B - как преимущество);
- продвинутый пользователь ПК: в особенности - любых CRM, Word, Excel, Access;
- навык поиска, структурирования и обработки информации;
- усидчивость, внимательность к деталям, способность к рутинной и одновременно многозадачной работе;
- понимание рынка недвижимости или желание развиваться в этой области;
- мотивация к профессиональному развитию в компании с амбициозными задачами;
- грамотность устной и письменной коммуникации, здоровая самоуверенность, навык ведения переговоров.
## Что в нашем предложении:
- работа в компании с более чем 10-летним стажем одном из лидеров отрасли в консалтинге индустриальной недвижимости Московского региона;
- полностью удаленный формат работы или на территории работодателя (на выбор);
- обучение в течение одной - двух недель на входе в компанию (с почасовой оплатой);
- совокупный доход до 65 000 на входящей линии с увеличением дохода при изменении функционала (почасовая оплата - около 40 000 / мес., бонусы за качество / скорость работы - до 20 000 / мес., доплата за "дежурство" в выходные дни по графику - до 4 000 /мес.);
- стандартный график работы: пн. - пт. с 09.00 до 18.00; сб. и вс., а также все государственные праздники - выходные дни (за исключением "дежурств");
- приоритетное оформление по самозанятости (ГПХ) с соблюдением графика рабочего времени и отпусков, оплатой больничных листов.
Благодарим за внимание к нашей компании и ждем именно Ваше резюме!
Будьте готовы к дополнительным этапам отбора.
