Менеджер службы поддержки / Супервизор (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

9 декабря 2019

Уровень зарплаты:
от 18 000 до 28 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан
Contact center Infotell - крупнейший аутсорсинговый Call-центр в России и странах СНГ, оказывающий услуги входящего телемаркетинга, входит в 5-ку крупнейших и уверенно удерживает лидирующие позиции на рынке. Среди наших клиентов крупные Федеральные Компании.
В связи с запуском крупного Федерального Проекта проводим масштабное расширение!
Мы ведем набор Супервизоров, Руководителей КЦ и Менеджеров технической поддержки с гибким и удобным графиком работы прямо из дома!

Приходи, и получи работу своей мечты!


Требования к кандидату, которого мы ищем:

• С опытом или без опыта работы;

• Готов обучиться

• Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 80% рабочего времени

• Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, которые необходимо использовать в работе;

• Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему графику работы, который вы самостоятельно формируете каждую неделю;

• Готов обеспечить тишину во время смены;

• Уверенный пользователь ПК (работа с Excel, Internet, Skype);


Технические требования к рабочему месту сотрудника:

Оборудованное домашнее рабочее место (скорость ПРОВОДНОГО интернета не ниже 50 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон)


Что вы будете делать, как менеджер технической поддержки:

Принимать звонки от клиентов Крупного Федерального проекта с целью помощи, консультирования , а также информирования об акциях, скидках и розыгрышах призов.

Разговаривать с абонентом по готовому скрипту (шаблону разговора, который мы выдадим).


Что вы будете делать, как Супервизор и Руководитель КЦ:

Административное и функциональное управление группой специалистов;

Мотивация и обучение операторов;

Решение оперативных задач по работе;

Организация контроля за качеством работы проектов;

Организация и контроль бесперебойной работы;

В прямом подчинении от 20 человек.


От нас:

• Автоматизированная система обучения перед выходом на работу

• Прозрачная система оплаты труда

• Стабильные выплаты без задержек два раза в месяц

• Заработная плата зависит от количества выработанных часов и качественного диалога

• Возможность карьерного роста, от оператора до: наставника, ведущего специалиста, руководителя группы.