Специалист партнерской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист партнерской поддержки

Описание вакансии

Компания Директ Тех входит в Группу компаний М.Видео-Эльдорадо и ведет свою деятельность начиная с 2011 года.

Основное направление деятельности организация мультибанковского кредитного сервиса для физических лиц (предоставление удаленного доступа к программному обеспечению Директ Тех для бесшовного взаимодействия Клиентов, Банков и Торговых организаций в процессе оформления потребительских кредитов).

Мы создаем собственные и интегрируем внешние ИТ-разработки , позволяющие автоматизировать и максимально упростить оформление заявки на кредит и кредитной документации.

Команда Директ Тех всегда рада принять в команду амбициозных и нацеленных на результат людей, открытых новым знаниям и готовых делиться своим опытом.

Технологический стек:

PostgreSQL, Oraсle, RestAPI, Kibana, SOAP UI, Postman, Swagger.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с Партнерами и Бизнесом;
• Участие в проектах реализации новых технологий и оптимизации существующих процессов и бизнес-решений;
• Осуществление настроек в рамках партнерской интеграции;

• Повышение собственных компетенций для ежеквартального увеличения показателя IR (самостоятельного решения дефектов без передачи на следующий уровень).

• Поддержка Партнеров на всех этапах интеграции;

• Анализ проблем взаимодействия с Партнерами, определение и классификация дефектов;

• Работа с логами в части выявления дефектов;

• Взаимодействие со всеми заинтересованными на предмет исправления дефектов;

• Оказание консультаций линиям поддержки и Партнерам;

Мы ожидаем:

• Навык консультирования и поддержки пользователей;
• Владение SQL (PostgreSQL, Oraсle);
• Опыт работы с RestAPI, Kibana, CMS.

Будет плюсом:

• Опыт работы с инструментами Postman, Swagger;
• Базовые знания HTML, JavaScript, PHP.
• Умение писать технические инструкции и документацию методологического сопровождения.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
• Достойный уровень заработной платы: оклад + годовая премия;
• График работы 5/2, удаленная работа с возможностью работать из офиса;
• ДМС со стоматологией с первой недели работы;
• Корпоративные скидки и привилегии на платформе BestBenefits;
• Возможности для обучения и развития;
• Работа в команде профессионалов, регулярный обмен опытом, поддержка коллег.