Вакансия: Менеджер клиентской поддержки/ Оператор по обработке заявок (здоровое питание)
Описание вакансии
Добрый день! Меня зовут Татьяна, я HR-менеджер BeFit:)
Уже более 9 лет мы готовим и доставляем вкусное правильное питание в Москве и Санкт-Петербурге. Помогаем нашим клиентам укреплять здоровье и экономить время. Наша компания растет, и мы ищем талантливых единомышленников, которым важно приносить пользу людям. У нас большие амбиции, масштабные цели и яркие проекты! Приходите к нам и станьте частью компании, где ваши старания действительно ценятся!
Предусматривается оплачиваемое обучение (стажировка) в течение 3 недель (по ученическому договору).
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Полностью
удаленный формат работы.
В первые 3 недели стажировка в рамках ученического договора, по окончанию - оформление в штат
по трудовому договору. График работы:
2/2 , с чередующимися сменами
7:00-19:00 / 9:00-21:00/ 11:00-23:00 (по мск времени).
Оплату в период стажировки (3 недели)
38 686 на руки
По окончанию стажировки - белую заработную плату от
65 000 до
88 000 на руки состоящую из:
оклада - 55 680 на руки.
+ премии (KPI) от 10 000 до 32 600 на руки (качество коммуникации, удержание клиентов)
Выплату заработной платы
без задержек (2 раза в месяц - 5 и 20 числа).
Скидку 20% на продукцию BeFit.
Бесплатное корпоративное обучение.
Бесплатную телефонную связь с IP-телефонией Манго .
Работу во внутренней CRM-системе (разработанной нашими IT специалистами).
Подарки от компании с душой на всеми любимые праздники - 23 февраля, 8 марта, день рождения, годовщину компании и новый год!:);
Регулярные
корпоративные мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге (картинг, стендап, пейнтбол, кулинарные мастер классы, стилизованные вечеринки, караоке, и пр.).
Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей:)
В ваши задачи будет входить : Обработка входящих обращений от клиентов (чат, звонки, мессенджеры, email); Консультация клиентов по вопросам курсов питания, доставки, замены блюд и оплаты;
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами;
Фиксация и передача информации о клиентах в CRM-системе;
Работа с отзывами: сбор информации по клиентам, анализ, ОС клиентам;
Работа с программами лояльности и акциями;
Контроль и сопровождение клиентского пути: от оформления до получения заказа;
Передача ОС от клиентов в отделы: продаж, маркетинга, развития, логистики, технологии и производства;
Внесение предложений по улучшению процессов обслуживания;
Участие в собраниях и обсуждениях, касающихся сервиса и клиентских кейсов.
Мы точно подходим друг другу если вы обладаете : Опытом работы в call-центре от 1 года Опытом работы в сервисной поддержке и продажах
Для работы вам необходимо : Современный ПК / ноутбук, гарнитура и стабильный интернет
Звоните или откликайтесь и мы с радостью ответим на все вопросы:)
Добавляйте в избранное , чтобы не потерять!
