Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Maytoni - это современная и смелая компания, которая занимается производством и продажей декоративного света.

Мы создаем широкий ассортимент качественных и актуальных моделей светильников, чтобы наши Клиенты могли позволить себе лучшее в любом ценовом сегменте от бюджетного до премиума.

Наша Компания не стоит на месте и постоянно развивается. Сейчас м ы ищем Оператора в колл-центр

Обязанности:

• Прием звонков и сообщений от клиентов.

• Обеспечение быстрого отклика

• Корректный сбор первичной информации о потребностях клиента

• Заполнение короткой анкеты по итогам диалога для точной маршрутизации запроса

• Передача контактов профильному менеджеру

• Мониторинг факта своевременной обратной связи

• Участие в замерах удовлетворенности клиентов после оказания услуги

Требования:

• Опыт работы от 1 года

• Грамотная речь

• Навыки активного слушания и умение задавать уточняющие вопросы (чтобы корректно заполнить мини-анкету).

• Уверенный пользователь ПК (работа с CRM, базами данных).

• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия:

• 5/2

• Гибридный/Удаленный формат работы

Преимущества работы в Maytoni

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные
• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Развитая корпоративная культура
• Возможность расти и развиваться, как личностно, так и профессионально (оплачиваемые курсы / тренинги)