Оператор колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра

Описание вакансии

Наш контактный центр принимает участие в исследовании по удовлетворенности условиями труда. В 2024 году в нем приняли участие: 120 площадок контактных центров, представляющие 48 компаний из 3-х стран; 11046 операторов контактных центров; 1541 менеджера контактных центров. Наш КЦ занял 2 место, а уровень удовлетворенности составил 93,3%.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• Готовность к удаленному формату работы по графику 2/2 с 7 до 19 по Мск (так же есть возможность работы по графику с 8.00 до 20.00 или с 7:30 до 19:30).

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков от клиентов, предоставление консультаций о наличии и ценах препаратов в аптеках;
• Взаимодействие с аптеками и другими отделами для решения ситуаций клиентов (если необходимо);
• Выявление потребности клиента, использование техники активного слушания, ведения диалога, разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами;
• Работа с большим массивом информационных данных.

Мы ждем от вас:

• Знание ПК (MS Officе);
• Приветствуется опыт работы в социальной сфере;
• Грамотная письменная и устная речь.

Для работы удаленно важны следующие технические характеристики:

• Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
• Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
• Проводная USB гарнитура и камера;
• Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.