Специалист команды поддержки / менеджер по продажам e-commerce (удаленная работа)

Вакансия: Специалист команды поддержки / менеджер по продажам e-commerce

Описание вакансии

Мы компания по продаже и производству косметики для роста волос и бороды и БАДов - GURUGROW. Входим в ТОП лучших компаний в данном сегменте. Аудитория нашего проекта, более 100 000 человек ежемесячно. Наша миссия - " Каждый день делать людей более красивыми и уверенными в себе, а инструменты для роста и ухода за волосами более понятными и доступными ."

Команда Поддержки - это люди, которые находятся ближе всего к нашим клиентам и помогают им прийти приходить к своим целям! Мы не просто отвечаем на чаты и звонки , а сопровождаем клиента от первого обращения до получения результата!

Сейчас мы ищем специалиста, который будет работать удаленно и станет частью команды, отвечающей за сервис, заказы и результаты клиентов.

Условия

• График: 2/2 9-21, график на формируется и согласовывается с коллегами на месяц вперёд

• Формат работы: офис в центре Москвы

• Доход:

  • 50 000 - фиксированный оклад

  • 15 000 - мотивация от общих результатов Команды Поддержк( без холодных звонков и личных планов продаж )

• Стабильные выплаты , без задержек

• Официальное трудоустройство

• Реальное влияние на сервис и процессы

• Команда, где важен вклад каждого
  

Чем вы будете заниматься

Поддержка и сопровождение клиентов

• Консультации клиентов в чатах и по телефону

• Помощь с выбором товаров, оформление заказов

• Допродажи и кросс-продажи, когда это уместно и полезно клиенту

• Работа с вопросами, возражениями и отзывами

Работа с сайтом и продуктом

• Работа с ассортиментом, каталогом и акциями, которые проводятся на сайте

Внутренняя командная работа

• Ведение отчётности по своей деятельности

• Участие в собраниях отдела и компании (онлайн, с микрофоном и камерой)

• Выполнение других задач руководителя в рамках рабочего процесса

Кого мы ищем

• Человека с опытом работы с клиентами (поддержка / продажи / интернет-магазин)

• С грамотной речью и умением спокойно общаться с разными клиентами

• Инициативного и ответственного

• Умеющего работать в команде и влиять на общий результат