Менеджер - системный администратор (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер - системный администратор

Описание вакансии

Нужен менеджер первой линии поддержки для приёма заявок и распределения их между сотрудниками команды.

На испытательный срок (2 месяца) работа системным администратором первой линии поддержки.

Требуемый опыт работы: от 3 лет

Полная занятость, удаленная работа

Наша компания обслуживает ИТ-инфраструктуры офисов наших клиентов с 2014 года. Офис располагается в Санкт-Петербурге. Мы имеем дело с разнообразными задачами и технологиями, стабильно обзаводимся новыми клиентами. Это компании от 5 до 100 рабочих станций. В нашей компании вам будет куда расти и что нового изучить.

Работа 100% удаленная. Неважно где вы географически находитесь, главное чтобы был хороший интернет. Приоритет тем, кто постоянно работает из дома и может оперативно (в течение 10 минут) откликаться на появляющиеся задачи.

Требования обязательные! (если одного из пунктов не знаете, не пишите):

Знание ОС Windows серверов (опыт самостоятельной настройки), настройка рабочих станций;

желательно знание Linux;

сети (настройка, диагностика и устранение неисправностей - желательно знание Mikrotik);

всерьёз увлечены компьютерами и желаете развиваться в ИТ;

дисциплинированны и выполняете работу своевременно;

умеете работать дома, где у вас есть удобная обстановка для этого - наличие стабильного Интернет-канала и возможность общаться не только в чате, наличие веб-камеры;

можете самостоятельно устранить типичные проблемы: настроить сеть, компьютеры, периферию и т.д. (как минимум);

способны самостоятельно сориентироваться и выработать нужный порядок действий;

английский на уровне чтения технической документации;

Ваша (и наша) главная задача поддерживать бесперебойную работу компьютеров, сетей и периферии в офисах клиентов.

Работа требует внимательности и запоминания основных проблем, необходимо вести ежедневную отчетность.

======================================================

Обязанности:

работа в системе заявок;

отвечать на звонки постоянных клиентов;

после испытательного срока контролировать распределять заявки между коллегами;

оперативно решать текущие задачи удалённо;

самостоятельно распределять их по срочности и вырабатывать необходимый порядок действий;

созваниваться с клиентами и членами команды в том числе по видеосвязи для оперативного решения задач;

придерживаться простых задокументированных алгоритмов (как непосредственно в работе, так и в разговоре с клиентом);

Вот некоторые вещи, с которыми вам придётся иметь дело:

Windows, Linux;

Anydesk, RDP;

1С (установка и устранение типичных проблем);

Outlook, MS Office, LibreOffice;

права локальных пользователей, переименование пользователей;

общий доступ (настройка прав и безопасности, различные версии Windows в одной сети);

сетевые принтеры и МФУ (включая беспроводные);

сетевые хранилища (NAS);

Active Directory, групповые политики, терминальный сервер;

сети (настройка, диагностика и устранение неисправностей);

роутеры MikroTik, Cisco и точки Wifi Ubiquiti;

диагностика сети и устранение неполадок;

VLAN;

резервное копирование и восстановление;

серверный Linux (Samba, Proxmox, Zabbix);

IP-телефония (сами аппараты и Asterisk);

устранение вредоносных программ и расширений браузера;

Условия:

График работы: с 9:00 до 18:00 по времени Москвы, с понедельника по пятницу.

Работа удаленно из дома.