Вакансия: Менеджер по операционной эффективности (WFM)
Описание вакансии
Чем тебе предстоит заниматься?
Прогнозирование количества онлайн-консультаций на сервисе;
Анализ данных и выявление факторов, влияющих на точность прогнозирования;
Расчет необходимого количества врачей в месяц, отслеживание динамики штата докторов;
Контроль выполнения бизнес-метрик (среднее время ожидания в очереди, эффективное время врача, проведенное в консультациях);
Регулярная операционная поддержка ряда внутренних процессов (подготовка отчетов, создание презентаций, свод аналитики и т.д.);
Работа с партнерами сервиса;
Инициация и реализация проектов по обеспечению доступности врачей сервиса;
Анализ существующих процессов, поиск слабых мест, возможностей повышения их эффективности (в т.ч. за счет оптимизации и автоматизации);
Подготовка ТЗ для команды аналитики по созданию/доработки дашбордов и отчетов, проведения исследований. Взаимодействие с отделом аналитики в процессе выполнения задачи, контроль и прием результата.
Чего ждем от тебя?
Excel (Google sheets) на продвинутом уровне;
Аналитическое и критическое мышление;
Опыт работы с дашбордами;
Работа в режиме многозадачности;
Коммуникабельность и взаимодействие с бизнес-партнерами;
Готовность самостоятельно и быстро осваивать новые навыки;
Готовность погружаться в различные аспекты деятельности компании и учитывать различные факторы (экономические, юридические, медицинские, технические, управленческие) при принятии решений и построении процессов.
Что тебе может дать СберЗдоровье?
Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами);
Обучение и развитие: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке;
Сильная команда: Работайте в окружении профессионалов, у которых есть чему поучиться;
Стабильность и комфорт: Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска, современная техника;
Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом;
Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка.
