Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Нашей команде нужны новые герои - специалисты технической поддержки , т.к. текущие сотрудники продолжили логическое развитие в рамках компании. Если ты хочешь в ИТ, но не знаешь с чего начать тебе сюда!

Что тебе предстоит делать:

• Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов;
• Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании;
• Вести коммуникацию с клиентом посредством электронной почты, системы регистрации заявок;

Что мы от тебя ждем:

• Ты знаешь английский язык на уровне чтения технической документации;
• Любишь читать инструкции и умеешь следовать им.

Будет круто, если у тебя есть уже есть опыт с системами регистрации заявок, понимаешь процессы управления проблемами, инцидентами и изменениями

У нас есть все, что тебе нужно:

• Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит;
• Развитие внутри компании по выбранному направлению (администрирование баз данных, администрирование Unix-систем, сопровождение процессов разработки и эксплуатации, веб-разработка, сети, аналитика данных и др.);
• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Официальная зарплата;
• Удобный гибкий график 2/2 (12х24, 12х48);
• Насыщенная жизнь: корпоративы и др. мероприятия (по выходным разминаем мозг и тело);
• Забота о твоем здоровье ДМС.