Менеджер по сопровождению клиентов в школу робототехники и программирования (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов в школу робототехники и программирования

Описание вакансии

Cyber Class сеть школ инновационного развития для детей от 4 до 14 лет.

Мы работаем на рынке образовательных услуг уже 8 лет и за это время выросли от кружка робототехники до лидирующей сети детских IT школ.

Наша экосистема:

-4 центра в Москве (офлайн-обучение). -Онлайн-школа Стартум . -Городские и загородные каникулярные программы. -Всероссийские соревнования по робототехнике и программированию.

Наши направления: робототехника, программирование, скорочтение, ментальная арифметика. Ежегодно мы обучаем более 3500 детей .

Наша миссия - помочь родителям вырастить счастливое поколение ребят, которые будут менять этот мир.

Кого ищем в команду:

Эта вакансия для тех, кому близка педагогика, а не активные продажи. Мы приглашаем методистов, кураторов, наставников с техническим складом ума. Вы будете голосом нашей экспертизы: консультировать родителей, решать задачи на стыке обучения и сервиса и делать образование по-настоящему качественным и понятным.

Ключевые требования:

• Образование: Педагогическое или техническое (математика, физика, информатика, программирование, робототехника).
• Опыт работы в сфере образования: Желателен опыт ведения или составления курсов, схожих с программами Cyber Class (робототехника / программирование).
• Методическая база: Вы должны легко переложить нашу программу на себя, понимать логику построения обучения и образовательные результаты.
• Коммуникабельность: Умение говорить с родителями на равных, профессионально, спокойно и убедительно.
• Клиентоориентированность: Ваша цель-помочь семье. Вы транслируете ценности образования и развития.
• Будет плюсом: Опыт работы в сфере детского образования администратором, куратором, тьютором или в продажах (как опыт общения с нашей ЦА).
• Техническая грамотность: Уверенный пользователь ПК (Google Таблицы, AmoCRM).

Чем предстоит заниматься:

Ваша главная задача -сделать жизнь родителей и детей в Cyber Class максимально удобной и понятной, а обучение -комфортным.

1. Сбор обратной связи от родителей.

2. Выявление проблемных ситуаций и координация их решения (с администраторами, педагогами и методистами).

3. Консультирование родителей:

• объяснение методики и структуры программ;
• демонстрация результатов обучения;
• аргументация пользы продолжения занятий;
• помощь в выборе дополнительных направлений.

4. Навигация по образовательным программам школы (робототехника, программирование).

5. Ведение отчётности в AMO CRM и Google Таблице.

Условия работы:

• Удаленный формат работы;
• Гибкий график 5/2 с плавающими выходными (пт/сб или вс/пн);
• Рабочее время на выбор: 10.00-19.00 или 11.00-20.00 Мск.
• Оформление по ТК РФ/самозанятость;
• Оплата без задержек 2 раза в месяц;
• Фиксированный оклад+бонус;
• IP- телефония предоставляется;
• 50% скидка на все наши курсы для ваших детей и близких.

Приглашаем к диалогу кандидатов, которые видят себя в этой роли. Чтобы мы могли быстрее познакомиться, напишите несколько слов о себе в отклике.