Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Чем придется заниматься:

• Осуществлять техническую поддержку пользователей по работе с CRM
• Взаимодействовать с пользователями и сотрудниками из смежных подразделений для решения поступающих инцидентов
• Принимать активное участие в улучшении работы системы
• Вести коммуникацию с отделами аналитиками, тестировщиками и разработчиками

Наши пожелания:

• Навыки деловой переписки и ведения, организации переговоров

• Понимание системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Умение работать с трекером задач Jira (желательно)

• Умение анализировать и оценивать качество требований

• Умение анализировать влияние изменений на систему

• Навыки создания пользовательских инструкций и технических руководств

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ: мы гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства
• Удобный удаленный формат работы
• Предоставляется современная корпоративная техника, доступ к необходимым ресурсам
• Расширенная программа страхования для сотрудников
• Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, сервисы ПИК, Skyeng, Яндекс.Практикум, путешествия