Оператор чата поддержки (без звонков и продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чата поддержки (без звонков и продаж)

Описание вакансии

Привет! Мы marsik.ai, онлайн-сервис, который помогает студентам с генерацией учебных работ: рефератов, курсовых, эссе и других текстов. Ищем в команду оператора поддержки в чат.

Это работа только в переписке: без звонков, без холодных обзвонов и без продаж.

У нас уже работает команда из 3 специалистов поддержки, но весной начинается высокий сезон, поэтому расширяем команду.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы пользователей в онлайн-чате на сайте: помочь с оплатой, подсказать, где найти готовую работу, объяснить, как работает сервис. Никаких звонков, обзвонов и продаж, только переписка.

Обязанности:

• Наличие ПК или ноутбука со стабильным интернетом. Сразу оговоримся: работать с телефона не получится, это скажется на скорости и вашем же удобстве
• Грамотная письменная речь, внимательность и вежливость
• Опыт работы в поддержке не обязателен! Мы всему научим и всё покажем. Тем более, вы не будете в одиночестве. На смене всегда есть опытные коллеги, которые подстрахуют и подскажут в любой ситуации

Что мы предлагаем:

• Гибкий график. У нас есть как дневные, так и ночные смены. Большинство выбирают 5/2 (учитывайте, что пик активности пользователей приходится на время после 16:00)
• Доход от 30 000 до 50 000 рублей. Итоговая сумма зависит от выбранного графика. Также мы доплачиваем за дополнительные часы и выход в выходные дни (по вашему желанию)

• Удаленный формат. Главное правило вовремя реагировать на сообщения в чате. В моменты, когда вопросов от пользователей нет, вы можете свободно заниматься своими домашними делами, оставаясь у компьютера.

Откликайтесь, будем рады познакомиться, всё рассказать и обсудить детали!