Вакансия: Специалист технической поддержки (операционная обработка заказов)
Описание вакансии
Trivio онлайн-сервис , который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.
Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и многое другое.
Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.
У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы аккредитованная IT-компания и с 2021 года резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых и увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах и разработке IT-продуктов.
В 2025 году компания вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии РБК.
Что Вы будете делать:
- Обрабатывать операционные запросы по заказам (удаление услуг, аннулирование, корректировка сборов, статусов);
- Корректировать финансовые параметры (нетто/брутто, штрафы, НДС);
- Подтягивать билеты / справки / ЕМД;
- Работать со статусами заказов;
- Проверять корректность данных в БД через DBeaver;
- Перепроверять сложные случаи.
Что мы ждем от Вас:
Обязательно:
- Опыт работы в техподдержке / операционной поддержке;
- Базовое понимание SQL (select, простые проверки);
- Умение работать с большими объёмами задач;
- Внимательность к цифрам.
Будет плюсом:
- Опыт работы с DBeaver;
- Опыт работы с заказами / билетами / travel-системами;
- Опыт работы в потоковой поддержке.
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные);
- Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры;
- Для желающих работать в офисе - уютный современный офис рядом с метро Тульская: комфортные рабочие места, кофе/чай для всех сотрудников и фрукты по пятницам :)
- График работы - 5/2 10:00 - 19:00;
Социальный пакет:
- ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета);
Профессиональное развитие:
- Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения;
- Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела);
Корпоративная жизнь:
- Насыщенная корпоративная культура: активности для офисных и удалённых сотрудников, корпоративные мероприятия и ежеквартальные встречи с руководством компании, на которых подводятся итоги периода, а сотрудники задают интересующие их вопросы;
- Разнообразные форматы досуга: праздничные и вечерние мероприятия (настольные игры, квартирники, мастер-классы);
- Клубы и комьюнити по интересам: чаты (в т.ч. про питомцев), Trivio English Club, квиз-клуб (с оплатой участия компанией), Рекомендалошная , Random Coffee и др;
- Дружелюбная среда, где легко находить единомышленников и участвовать в жизни компании. Также наши сотрудники могут предлагать свои идеи и запускать новые активности :)
А еще:
- Программа рекомендаций сотрудников за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус.
Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на финальном интервью.
Ждём Ваши отклики)
