Вакансия: Менеджер по продажам в чатах
Требуется активный и дружелюбный менеджер по обработке диалогов в чате с клиентами в интернет - магазин сырья для творчества и рукоделия ( эпоксидная смола, жидкий силикон для форм, красители)
Обязанности:
- Прием входящих сообщений чате, телефонных переговоров не будет
- Выявление потребностей или проблем клиентов, оформление заказов или решение других вопросов
- Обязательные допродажи красок и пигментов
- Ответ в чате клиенту не более чем через 15 секунд после обращения
- Использование скриптов и шаблонов в качестве ориентира для ответов,
- Максимально клиентоориентированное общение!
- Тщательная работа с каждым клиентом, минимизация отмен и возвратов
- Контроль и улучшение собственных показателей клиентского обслуживания (например, процент пропущенных звонков и диалогов)
Требования:
- Нам нужен общительный, ответственный и позитивный человек, которые сможет расположить к себе клиентов и поможет нашим менеджерам по продажам
- Опыт работы в интернет-магазине или в call-центра менеджером линии поддержки или по работе с клиентами в CRM системах
- Высокая скорость печати, свободное владение компьютером и интернетом
- Грамотная‚ вежливая письменная речь!
- Желание помогать клиентам, клиентоориентированность
- Дисциплина и строгое соблюдение правил и регламентов
- Стабильный домашний интернет, компьютер (ноутбук), гарнитура.
Условия:
- Работа из дома удалённо, полный рабочий день
- График работы 2/2 с 9 до 21.
- Без совместительства и подработок!
- Зарплата - на испытательный срок 10 000 рублей. Далее оклад + процент, в среднем 15 000 - 20 000 р.
- В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, какой у вас опыт в продажах и почему вам интересна наша вакансия
