Менеджер клиентского сервиса по электро и бензоинструментам (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса по электро и бензоинструментам

Описание вакансии

ZITREK & DEKO: И нструмент в каждый дом!

13 лет на рынке, проекту DEKO 6 лет

Наше кредо:

• Лидерство
• Возможности самореализации
• Постоянное развитие и рост

В нашем портфеле "DEKO", "Zitrek", "Rongpeng"

ZITREK & DEKO 1 на рынке электроинструмента:
- по данным GFK - по продажам
- по данным РАТПЭ - по доле импорта
- по узнаваемости бренда
- по обороту
- по представленности в online

Наши ключевые партнеры:
- ВсеИнструменты.ру
- DNS
- OZON
- Wildberries
- Лемана ПРО (ЛеруаМерлен) и многие другие

DEKO - бренд 1 в своей категории на маркетплейсах

Гордость компании команда: нас 200! При относительно небольшой численности мы добились весомых позиций на рынке!

Ассортимент компании 1200+ SKU

Складской комплекс класса А 26 000 м2

У нас нет: удушающей бюрократии, формализма, штрафов

Мы вместе , потому что нас объединяют:

- драйв и энергия
- амбиции быть лучше с каждым днем
- отличная репутация
- профессиональное развитие и возможность строить свою карьеру
- возможность получать дополнительное образование за счет компании
- доброжелательная корпоративная среда
- социальные гарантии и полностью белая зарплата
- впечатляющие корпоративы

В настоящее время мы приглашаем в команду:
Менеджера клиентского сервиса по электро и бензоинструментам

Мы готовы доверить Вам:

• Взаимодействие в покупателями в ЛК маркетплейсов по вопросам возвратов и претензий;

• Ответы на отзывы покупателей о товарах брендов в ЛК маркетплейсов;

• Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения необходимой информации;

• Выполнение задач от руководителя;

• Просмотр в выходные дни ЛК на предмет критических запросов от клиентов.

От нашего будущего коллеги мы ожидаем:

• Опыт работы с большим количеством потоков входящей и исходящей информации;
• Умение контролировать алгоритм одновременного выполнения большого количества задач (старт задачи - прогресс выполнения - получение результата);
• Базовые знания в электроинструментах/бензоинструментах или близких отраслях: машиностроение, авторемонт, бытовая техника;
• Грамотная письменная речь и устная речь (умение структурированно доносить информацию, выделять приоритеты),
• Тактичность в общении со сложными покупателями;
• Усидчивость / готовность к потоковому количеству задач.

Мы готовы предложить:

• График работы 5/2 с 8:30 до 17:00 (в пятницу короткий день);
• Позитивный и дружелюбный микроклимат команды;
• Официальное оформление.

Уважаемые кандидаты, мы ценим ваше время, уделенное изучению вакансии в ZITREK RUS, и рады, что Вы рассматриваете нашу Компанию как потенциального работодателя. При положительном рассмотрении вашего резюме мы свяжемся с вами в течение трёх рабочих дней. В ином случае ваше резюме будет зачислено в резерв, мы вернемся к нему при появлении вакансии, соответствующей вашим компетенциям и ожиданиям.

Желаем Вам успехов!