Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы
Обязанности:
Управление командой операторов: организация работы, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команды, контроль показателей;
Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта;
Взаимодействие с заказчиком;
Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам;
Прослушка диалогов, выдача обратной связи и развитие операторов;
Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития).
Требования:
Опыт работы с продажей контекстной рекламы от 6 месяцев ;
Опыт работы в контактном центре на позиции руководителя группы, супервайзера, тимлидера не менее 3 месяцев;
Знание показателей контактного центра;
Умение работать с качеством сотрудников;
Eмение работать в условиях многозадачности.
Условия:
Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
