Супервайзер взыскания (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер взыскания

Описание вакансии

Мы предлагаем:

Конкурентную ставку + бонус от выполнения плана
Возможность влиять на финансовый результат
График 5/2 с 08:00 до 18:00 (по своему времени, в мск это ночная смена с 23:00 до 08:00)
Рост до руководителя направления

Первое время обучение возможно в гибридном графике, обсуждаем на собеседовании

Обязанности:

Управление командой операторов взыскания
Выполнение планов по возврату задолженности
Контроль KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы)
Ежедневная аналитика показателей
Прослушка звонков и контроль качества
Проведение планёрок и обратной связи
Обучение новых сотрудников
Работа со сложными клиентами
Контроль дисциплины и графиков

Требования:

Опыт работы в взыскании от 2 лет
Опыт управления командой от 1 года
Понимание процессов soft / hard collection
Умение работать с отчётностью и метриками
Навыки мотивации команды
Стрессоустойчивость

Будет плюсом:

Опыт в PDL / МФО / fintech
Опыт работы с просрочкой 1 30 / 30+
Навыки построения системы мотивации
Работа с CRM и аналитикой