Менеджер по коммуникации с клиентами Ozon/WB (консультации по VIN/OEM номерам) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по коммуникации с клиентами Ozon/WB (консультации по VIN/OEM номерам)

Описание вакансии

Мы Гудпартс, и наша история началась в 2023 году. Всё просто: мы решили, что пора применить наш 10-летний опыт в автомобильном рынке в новой сфере автозапчастях. Раньше мы занимались внешним тюнингом и работали с российскими поставщиками, но уход ряда брендов с рынка открыл для нас новые возможности. Мы увидели шанс стать теми, кто не просто продаёт чужое, а разрабатывает свои продукты с последующим производством на контрактных площадках.

Наши ценности это качество. Мы не стремимся быть самыми дешёвыми, потому что знаем низкая цена и достойное качество малосовместимы. Мы работаем в среднем ценовом сегменте, но даём больше за те же деньги. Больше это комплектация, сервис и гарантия.

Наши основные каналы продаж: B2B и прямые продажи на маркетплейсах. Это еще одно преимущество, позволяющее оперативно получать обратную связь по продукту, занимаясь улучшением от партии к партии.

Мы стремимся к качеству. Ты разделяешь наши ценности и хочешь видеть результат своего труда без длинных бюрократических цепочек? Нам по пути!

Обязанности:

• Валидировать достоверность и корректность ответов на отзывы "1-3 звезды", сформированные нейросетью. При необходимости, корректировать их. Отвечать на вопросы пользователей по совместимости/подбору товаров из ассортимента, в т.ч. Подбор по VIN/OEM номеру после нейросети.
• Подбирать и актуализировать релевантных конкурентов на обеих площадках;
• Формулировать ТЗ доработок инструмента ИИ (Сopilot для помощи в ответах);
• Отвечать на вопросы коммерческого департамента в сложных технических нюансах;
• Формировать листы совместимостей разных запчастей для одного авто, проверять данные о совместимостях в карточках товара по запросу коммерческого отдела.

Требования:

• Опыт работы с автозапчастями;
• Умение подбирать по VIN, совместимости по OEM и парт номерам.
• Знание площадок где можно проверить/перепроверить информацию.
• Желателен опыт работы на маркетплейсах или онлайн бизнесе;
• Точность и своевременность ответов!

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы по договренности - готовы рассмотреть как на фулл тайм, так и на парт тайм;
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата;
• Лояльное руководство и команду профессионалов;
• Обучение и тренинги внутри компании;
• Подарки на праздники сотрудникам и их детям.

Если все, что мы написали выше, тебе близко - откликайся на вакансию, и мы с удовольствием рассмотрим твое резюме. После отклика мы попросим тебя пройти небольшую анкету - это позволит нам чуть ближе познакомиться с тобой на этом этапе.

Этапы отбора на эту позицию будут следующие:

- заполнение небольшой анкеты;

- практическое задание;

- собеседование с руководителем;

- стажировка;

- подписание офера.