Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

В нашу команду Технической поддержки мы ищем Специалиста на 1-ю линию , который поможет обеспечить эффективную и бесперебойную работу.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка программного обеспечения собственной разработки;
• Контроль работоспособности программного обеспечения;
• Обработка и принятие участия в решении поступивших запросов от пользователей, связанных с биллингом (расчёты, начисления, оплаты), выгрузками, отчётностью;
• Анализ и улучшение текущих процессов поддержки;
• Сопровождение и контроль возникших инцидентов.

Для успешной работы потребуется:

• Опыт работы в сфере поддержки, сопровождения клиентов, колл-центров от 6 мес;
• Опыт работы с Jira и Сonfluence;
• Внимательность к цифрам и деталям;
• Навык расстановки приоритетов и работы в режиме многозадачности;
• Усидчивость, коммуникабельность, внимательность, системный подход к работе, инициативность.

Условия работы:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ
• Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг
• Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом
• Активная корпора тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе
• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!
• Удобный, красивый и технологичный офис в центре города с зонами для работы и отдыха и йога-классом. В том числе для сотрудников, живущих за пределами Новосибирска, предусмотрена оплата коворкинга
• Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.