Менеджер отдела бронирования (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела бронирования

Описание вакансии

Приветствую тебя, Дорогой соискатель!
Давай знакомиться.
Мы компания Deily Rent , небольшая, но быстро растущая, сейчас у нас уже 31 объект по краткосрочной аренде в Санкт-Петербурге и сотни довольных клиентов.
Сейчас находимся в поиске амбизиозного менеджера по бронированию .
В связи с тем, что поток входящих обращений сильно вырос за последнее время, мы открыли данную вакансию.

Наша миссия:
- Помочь путешественнику сосредоточиться на главных целях поездки, не отвлекаясь на бытовые вопросы.

Deily Rent предлагает жителям и гостям города посуточную аренду квартир в пешей доступности от метро. Недалеко от объектов недвижимости в разных районах города сконцентрировано большое количество деловых, торгово-развлекательных и выставочных центров и различных достопримечательностей.
Мы заботимся о своих клиентах, предоставляя им качественный сервис обслуживания по оптимальной цене.

В данный момент находимся в поиске активного, смелого и уверенного в себе менеджера по работе с клиентами, который сможет каждого потенциального арендатора превратить в довольного, а все возникшие вопросы решить с минимальными затратами и максимальной эффективностью.

Основная задача:
100% заселенность наших квартир довольными клиентами, которые обратятся к нам снова и будут рекомендовать компанию своим знакомым.

Чем будешь заниматься:
Прием и качественная обработка входящих звонков от клиентов
Продажи по горячему звонку
Коммуникация с гостями в мессенджерах и на площадках онлайн бронирований
Контроль предоплат от клиентов
Поддержание связи с гостем на всех этапах оказания услуги (от заселения до выселения).
Координация и управление персоналом компании (Горничные, мастер по ремонту)
Разрешение возникающих конфликтных ситуаций
Ведение отчетной документации и календаря бронирования (программа Binovo)
Сбор отзывов от гостей

Мы 100% сработаемся, если ты:
Располагаешь грамотной письменной и устной речью
Обладаешь стрессоустойчивостью
Умеешь работать в режиме многозадачности
Способен находить подход к людям и выявлять потребности клиента
Есть желание расти по карьерной лестнице, в процессе сотрудничества приобретать управленческие компетенции
У тебя имеется смартфон, ноутбук и стабильный доступ в интернет из дома
Легко обучаем, гибкий и инициативный.
Опыт работы в схожей сфере будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:
Возможность личного наставничества от собственника бизнеса
Только входящие теплые лиды, без холодных звонков
Гибкий формат работы: из дома + выезды на объекты
График работы: 5 2 (плавающие выходные, всегда есть возможность договориться)
Часы работы: так же гибко, утром за компьютером и в течение дня всегда на связи по телефону.
Мотивация: оклад + %
Стабильные выплаты, 2 раза в месяц без задержек
Возможность быстрого карьерного роста в развивающейся компании
Сильный опыт в продажах, интересная сфера
Дополнительные бонусы по результатам работы