Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Эдивеб провайдер ЭДО, интегратор и разработчик решений для автоматизации бизнеса, компания основана в 1999 году. Наши продукты входят в реестр российского ПО и у нас есть аккредитация.

Мы создаем и развиваем собственные облачные сервисы, которыми в настоящий момент пользуются тысячи компаний. Наши заказчики - крупнейшие ритейлеры, банки, фабрики, логистические операторы и другие игроки рынка, автоматизирующие свои бизнес-процессы с помощью возможностей наших платформ и интеграционных решений.

Основные направления электронный документооборот, электронный факторинг, автоматизация бизнес-процессов в цепочках поставок, разработка ПО и мобильных приложений, системная интеграция, ИТ-консалтинг.

Ищем внимательного и отзывчивого специалиста технической поддержки , который поможет нашим клиентам решать вопросы, связанные с работой сервисов компании

Задачи, которые нужно будет решать:

Принимать и обрабатывать обращения в системе Help Desk;

Консультировать клиентов по работе с продуктами компании;

Анализировать и устранять технические ошибки;

Готовить отчёты и вести документацию;

Взаимодействовать с внутренними командами для решения сложных кейсов;

Что мы хотим видеть в будущем коллеге:

Образование в сфере IT;

Уверенный пользователь ПК (Word Excel, Internet);

Нацеленность на результат, активность, инициативность, высокая работоспособность;

Умение эффективно организовывать своё рабочее время и расставлять приоритеты задач;

Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

Опыт работы по поддержке и сопровождению программных продуктов;

Знание языка SQL;

Опыт поддержки 1С;

Опыт работы со средствами криптографии;

Владение английским языком на уровне чтения технической документации;

Желание помогать людям и объяснять сложные вещи простыми словами.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня работы;

Все преимущества аккредитованной ИТ-компании, в том числе отсрочка от армии;

Белая заработная плата и прозрачную систему мотивации;

Обучение и поддержку опытных наставников;

Гибридный формат: можно работать из дома, в офисе или совмещать;

Корпоративная бонусная система бонусы за достижения в работе, стаж, участие и победу в конкурсах, гендерные праздники и дни рождения;

Дополнительный оплачиваемый выходной от компании в День Рождения и другие важные даты, юридическая и материальная помощь в сложные времена.

Если вам интересно развиваться в IT и вы любите помогать людям присоединяйтесь.