Вакансия: Оператор/Специалист контакт-центра
Описание вакансии
Мы активно развиваем направление и уже имеем стабильный поток входящих обращений от кандидатов (курьеров). Нужен человек, который будет много общаться по телефону , помогать с регистрацией и дальше поддерживать наших партнеров-курьеров.
Наши партнеры: Сбер Логистика (Купер, Самокат), Яндекс (Яндекс Еда), Деливери, Dostavista, Магнит и другие.
Кого ищем
Специалиста контакт-центра / поддержки , которому комфортно:
- работать в режиме звонков (входящие/исходящие);
- быстро разбираться в информации и объяснять простыми словами;
- вести диалог, помогать и доводить вопрос до решения.
Что нужно делать (основной акцент звонки)
- Обрабатывать входящие лиды и звонки: рассказывать условия, отвечать на вопросы, помогать выбрать сервис/партнера.
- Совершать исходящие звонки по заявкам: приглашать на регистрацию, напоминать, сопровождать до результата.
- Регистрировать курьеров в сервисах (по скрипту/инструкции), отправлять обучающие материалы.
- Поддержка действующих курьеров по телефону/мессенджерам: подсказать, как решить проблему (вся база знаний есть).
- Контроль и сопровождение: мониторинг работы курьеров, помощь в спорных ситуациях между курьером и сервисом-партнером.
Что важно от кандидата
- Желание общаться и работать в формате контакт-центра (телефон основной инструмент).
- Уверенная работа с ПК (браузер, таблицы, мессенджеры).
- Опыт/понимание CRM будет плюсом.
- Опыт колл-центра/продаж/сопровождения желателен, но не критичен (научим).
Условия
- График 5/2 по 8 часов с 10:00 до 19:00
- Офис / удалёнка
- Оформление СМЗ / ГПХ .
- Сдельная оплата : доход зависит от результата, без потолка .
- Карьерный рост, адекватное руководство, дружный коллектив.
Если вам подходит работа с людьми и вы готовы к активным звонкам оставляйте отклик , и мы свяжемся в ближайшее время.
Возможно, вы искали: оператор call-центра, оператор КЦ, специалист контакт-центра, менеджер по работе с клиентами, телемаркетолог, менеджер по обработке заявок, поддержка/саппорт, менеджер по продажам (входящие/исходящие)
