IT-ассистент / Специалист поддержки и тестирования (WMS) (удаленная работа)

Вакансия: IT-ассистент / Специалист поддержки и тестирования (WMS)

Описание вакансии

IT-ассистент / Специалист поддержки и тестирования (WMS)

Полная занятость Удалённо 160 ч/мес

Ставка на ИС: 70 000 /мес + (3 месяца)

После ИС: 80 000 90 000 /мес + премии

Формат: полностью удалённо из любой точки мира

Занятость: полная, 160 ч/мес

График: 15:00 03:00 МСК (клиенты в США)

Английский B2+ обязательно

Оформление: договор / самозанятые / ИП (с компенсацией налога)

О компании

Hommler O /Estiwork Consult международная компания в сфере услуг для e-commerce. Мы входим в группу компаний, работающих в направлениях: разработка ПО WMS, оказание услуг фулфилмента (хранение товаров, обработка заказов) и логистики на территории Европы, Азии и Америки.

Главный офис находится в Германии, г. Бремен. Наши преп-центры расположены в Германии, Польше, Великобритании, Испании, Италии, Франции, Турции, США, Канаде и Китае.

Сейчас ищем человека, который станет правой рукой разработчика: тестировать новые фичи, писать документацию, вести поддержку клиентов и помогать с операционными задачами.

Чем предстоит заниматься

• Тестирование проверять новые деплои и обновления до выхода к клиентам: функциональное тестирование, поиск багов, описание кейсов

• Документация писать и поддерживать актуальные инструкции, гайды, release notes на русском и английском языках

• Поддержка пользователей отвечать на вопросы клиентов, разбирать тикеты, воспроизводить проблемы и передавать их в разработку

• Контент о продукте писать посты и анонсы о новых функциях (внутренние и для клиентов)

• Работа в Битрикс24 ведение задач, коммуникация, операционные процессы

• Помощь с задачами мониторинг, проверки, небольшие операционные поручения

Требования

Обязательно:

• Английский язык B2+ читать документацию, переписываться с клиентами, при необходимости общаться голосом

• Внимательность к деталям умение замечать несоответствия, воспроизводить баги, описывать их чётко

• Чёткая письменная речь документация, инструкции и переписка с клиентами читаются легко

• Самостоятельность задачи есть всегда, нянчиться не будем

• Готовность работать в вечернем/ночном режиме по МСК (15:00 03:00) клиенты в США

Будет плюсом (не обязательно):

• Опыт в IT-поддержке / helpdesk серьёзное преимущество

• Опыт работы в Битрикс24 преимущество

• Опыт написания технической документации

• Знакомство с логистикой, WMS или e-commerce

• Базовое понимание цикла разработки: что такое баг, деплой, тест-кейс

• Опыт работы с REST API или MySQL (даже базовый Postman, SELECT-запросы)

• Работа с Jira, Notion, Linear или аналогами

Кому это подойдёт

Ты когда-то работал в поддержке, хотел глубже войти в IT-продукт и тебе интересно видеть, как система развивается изнутри. Или ты начинающий QA, которому нужна живая практика на реальном продукте. Или просто любишь порядок, умеешь писать и хочешь гибкий формат без офиса.

Вечерний/ночной график это не минус для тех, кто живёт в другом часовом поясе или просто привык работать поздно.

Условия

• Ставка на ИС (3 месяца): 70 000 /мес + проценты с KPI

• Ставка по итогам ИС: 80 000 90 000 /мес + проценты с KPI

• Все переработки оплачиваются (ориентир 160 ч/мес)

• По окончании ИС заработная плата и грейд пересматриваются по результатам работы

• Оформление: договор на оказание услуг / самозанятые / ИП с компенсацией налога

• Обучение: всё расскажем, покажем и научим не оставим один на один с новыми задачами

Отбор проводится по результатам заполнения анкеты, которую вы получите после отклика на вакансию. Если мы не связались сразу не расстраивайтесь: мы можем вернуться к вашей кандидатуре при появлении соответствующей потребности.