Менеджер первой линии (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер первой линии

Описание вакансии

TrendUp онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

- 9 лет на рынке - Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой - Тонко чувствуем интересы и спрос рынка и выпускаем продукты под него
- Делаем упор на практику и реальные результаты

Мы ищем Сервис-менеджера в отдел заботы для коммуникация и оперативная поддержка по всем вопросам процесса обучения.

Чем вы будете заниматься

• Модерация эфиров

• Аккаунтинг групповых чатов

• Обработка типовых запросов, передача вопросов коллегам

• Сбор и обработка обратной связи и негатива от клиентов

• Входящей телефонии нет. Исходящая есть (не больше 10% от основных задач)

Мы ждём от вас

• Опыт работы в поддержке клиентов (онлайн-услуги / онлайн-школы - плюс)

• Опыт удалённой работы и самоорганизации

• Грамотная письменная и устная речь

• Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте

• Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблем клиента

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат

• Доход: фикс + KPI

• Обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя

• Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность

• Работу в динамичной команде единомышленников.

Кому подойдёт

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков

• Кто получаете удовольствие от помощи людям

• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Если узнали себя откликайтесь!