Аккаунт Менеджер (FinTech) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт Менеджер (FinTech)

Описание вакансии

Мы быстрорастущий международный платёжный сервис, который помогает бизнесу принимать и обрабатывать платежи по всему миру просто, безопасно и масштабируемо.

Предоставляем эффективные решения для работы с платежами, адаптированные под современные задачи бизнеса. Платформа поддерживает офлайн, онлайн и мобильные транзакции, включая банковские карты, EMV, contactless и unattended-платежи всё в рамках единой инфраструктуры в реальном времени.

Благодаря продвинутым API и бесшовной интеграции с POS-системами, e-commerce платформами и корпоративным ПО, мы помогаем мерчантам масштабироваться и выходить на новые рынки.

Сейчас мы усиливаем клиентское направление и ищем Аккаунт-менеджера человека, который станет ключевой точкой контакта для наших партнёров, будет поддерживать коммуникацию, оперативно решать вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат (5/2);
• Заработная плата: $1,200 1,500 + бонус $600 1,000 раз в квартал;
• Гибкая загрузка (в среднем 3-6 часов в день, но в начале и конце месяца возможны более загруженные периоды);
• Регулярные командировки на международные конференции (Дубай, Шри-Ланка, Бангкок, Грузия и др.) все расходы покрывает компания;
• Испытательный срок: 2 3 месяца;
• Работа в быстрорастущем финтех-продукте с глобальными клиентами;
• Прямое влияние на клиентский опыт и процессы;
• Минимум бюрократии и быстрые решения.

Основные задачи:

• Ведение коммуникации с клиентами в Telegram-группах (у каждого клиента свой чат);
• Поддержание и развитие отношений с партнёрами;
• Быстрая реакция на запросы клиентов и изменения в их работе;
• Координация внутренних команд для решения задач клиента;
• Поддержка операционных процессов (account support + сопровождение);
• Участие в международных конференциях и взаимодействие с партнёрами офлайн;
• Контроль качества сервиса и удовлетворённости клиентов.

Требования:

• Английский язык свободный (C1+);
• Опыт в Account Management / Customer Support / Client Success (желательно в FinTech, платежах или high-risk вертикалях);
• Сильные коммуникативные навыки и умение решать проблемы;
• Умение работать с несколькими клиентами одновременно;
• Высокая ответственность и скорость реакции;
• Готовность быть на связи в течение рабочего дня;
• Готовность к частым командировкам;
• Опыт работы в международной среде будет плюсом.

Если тебе интересно работать с международными клиентами, много путешествовать и быть в центре коммуникации в финтех-компании давай пообщаемся!