Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультирование, техническая поддержка пользователей, работающих в 1С БП, ДО, УХ, ЗУП, УАТ, ERP; помощь в работе с ЭДО, МЧД, ЭЦП, 1С-Отчетность, в т.ч. подключение / отключение пользователей, имеющих ЭЦП;
• Администрирование пользователей 1С;
• Сопровождение механизмов обмена данными с информационными системами, работающими не на платформе 1С;
• Настройка внешнего оборудования (ККТ, сканеры штрих-кодов);
• Мониторинг, обработка, маршрутизация запросов, поступающих от пользователей с фиксацией всех действий, производимых при работе с обращениями, в корпоративной системе HelpDesk; сбор статистической информации и анализ проблем пользователей с последующим формированием рекомендаций по их минимизации / устранению;
• Взаимодействие с разработчиками: тестирование и устранение найденных ошибок, тестирование реализованных задач;
• Участие в реализации ИТ-проектов Компании;
• Настройка передачи данных с ФНС, СФР, Росстат и т.п.; работа с Калуга-Астрал, ДиаДок;

Требования:

• Знание конфигураций БП БУХ и БИТ (обязательно), ДО, УХ, ЗУП (желательно);
• Знание основного функционала и возможностей типовых программ 1С (блоков продажи, закупок, склада, казначейства, настроек пользователей, администрирования);
• Работа с ЭДО, МЧД, ЭЦП, 1С-Отчетность: настройка подключения / отключения пользователей, контроль лицензий;
• Опыт работы в технической поддержке 1-ой и 2-ой линии 1С, хорошие коммуникативные навыки;
• Знание основ бухгалтерского учета РФ;
• Знание офисного ПО (MS Office, Outlook (classic), Business Studio и т.п.) на уровне опытного пользователя;
• Умение пользоваться технической документацией;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Ваши ФИО и открытые контакты для обратной связи в резюме;

Условия:

• График работы 5/2;
• Корпоративный транспорт (метро Полежаевская и МЦК Хорошево);
• Компенсация питания;
• Свободная бесплатная парковка;
• Полное соблюдение норм и правил ТК РФ;
• Обслуживание в современных медицинских учреждениях по полису добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока (3 месяца);