Вакансия: Руководитель группы мониторинга Службы качества
Описание вакансии
ЗОНА ВАШЕЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ:
Управлять группой мониторинга (до 10 чел.);
Разрабатывать и внедрять алгоритмы формирования выборок для прозвонов;
Взаимодействовать с заказчиками для уточнения целей мониторинга и определения параметров выборок;
Формировать ТЗ на доработку систем (1С, Click, CRM, BI) для автоматизации выгрузок и анализа данных;
Выгружать данные из различных источников (1С, Click, CRM), сводить, структурировать и проводить аналитику с использованием сводных таблиц, BI инструментов;
Проводить аудиты, оформлять результаты с чёткими выводами и рекомендациями;
Анализировать выявленные проблемы, формировать отчёты с выводами и презентовать их руководителям и заказчикам;
Описывать требования к процессам мониторинга, создавать и актуализировать ЛУДы, регламенты, чек листы;
Выявлять системные проблемы на основе данных, инициировать корректирующие мероприятия и отслеживать их выполнение;
Участвовать в совещаниях с аналитиками, ИТ специалистами и руководителями для развития инструментария мониторинга;
Обеспечивать единое понимание методик внутри команды и с заказчиками;
Проводить оценку эффективности проводимых мониторингов, корректировать подходы при необходимости.
МЫ ОЖИДАЕМ:
Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент);
Опыт работы в сфере качества, мониторинга, аудита или аналитики;
Знание методологий управления качеством;
Опыт управления командой от 3 5 человек (планирование, контроль, мотивация);
Продвинутый уровень Excel / Google Sheets: сводные таблицы, сложные формулы;
Опыт работы с большими массивами данных, их очистка, нормализация и аналитика;
Навык формулирования выводов и рекомендаций на основе данных.
Опыт описания ТЗ, регламентов, ЛУДов (локальных актов);
Владение инструментами визуализации (Power BI, Tableau, Яндекс.Дзен или аналоги) как преимущество.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Работа в крупной и стабильной IT-компании с высококачественными и востребованными продуктами;
Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработная плата;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск;
Участие в интересных проектах и возможность самореализации;
Возможность проявлять и реализовывать инициативу;
Высокий уровень самостоятельности в принятии решений;
