Operation Manager / Traffic Monitoring (удаленная работа)

Вакансия: Operation Manager / Traffic Monitoring

Описание вакансии

О компании

Финтех-платформа, которая помогает онлайн-мерчантам по всему миру принимать платежи: card-to-card, eCom с 3DS, e-wallet (P2C), SEPA/SWIFT и Open Banking. Компания обеспечивает высокий конверт, стабильный трафик и real-time аналитику.

Ищем специалиста, который будет контролировать стабильность платёжного трафика, оперативно реагировать на любые отклонения и взаимодействовать с мерчантами и платёжными провайдерами. Роль сочетает operations + traffic monitoring + L2/Application support.

Задачи

Мониторинг трафика и транзакций в Grafana и внутренних дашбордах

Контроль метрик (approval rate, просадки, ошибки)

Оперативное переключение каналов/провайдеров при инцидентах

Коммуникация с мерчантами и партнёрами по операционным вопросам

Работа с выгрузками транзакций (Excel, большие объёмы)

Взаимодействие с L1 support и IT по сложным кейсам

Требования

Опыт в платежах: PSP / агрегатор / high-risk мерчант (gambling/betting/forex)

Понимание роутинга и метрик трафика (approval rate, decline reasons, капы/лимиты)

Excel на уверенном уровне (фильтры, формулы, работа с большими таблицами)

Уверенные навыки работы с ПК и несколькими системами

Письменный английский для переписки с провайдерами и мерчантами

Готовность к графику 2/2, смены 11,5 12 часов, GMT+2 4

Плюсом будет

Финучёт, reconciliation

Опыт L2/Application Support

Условия

Full Remote, полная занятость

График 2/2, смены 12 часов До $4000 gross (B2B-контракт или выплаты в крипте)

20 рабочих дней отпуска в год

Испытательный срок 1,5 месяца