Инженер технической поддержки L1 Service Desk, МТС Веб Сервисы (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки L1 Service Desk, МТС Веб Сервисы

Описание вакансии

МТС Web Services (MWS) бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки MWS Cloud Platform.

Мы сейчас в поиске Инженера технической поддержки L1 в команду Service Desk.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Обрабатывать поступающие инциденты посредством Help Desk в зоне ответственности
• Принимать звонки по горячей линии отдела Help Desk
• Документировать в заявке все свои действия по решению и диагностике проблемы
• Передавать на следующую линию технической поддержки проблемы, выходящие за рамки зоны ответственности специалиста

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ

• Общая компьютерная грамотность
• Владение MS Office, средства удаленного доступа
• Понимание принципа работы 1С
• Понимание работы СУБД
• Готовность работать по графику 2/2

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку

А ЕЩЕ:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети