Специалист технической поддержки iiko (L2 ) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки iiko (L2 )

Описание вакансии

ПрофитМ - ведущая компания в области автоматизации бизнеса в секторах HoReCa и Retail . Мы предлагаем инновационные решения, которые помогают нашим клиентам оптимизировать их бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Среди наших клиентов - одни из самых известных ресторанов, кафе, баров, магазинов, доставок, складов.

В связи с развитием и расширением мы ищем в команду опытного специалиста технической поддержки , который будет быстро и эффективно решать различные технические проблемы, возникающие у клиентов.

Что нужно делать:

• Оказывать удаленную техническую поддержку (посредством телефонных звонков и мессенджеров) iiko
• Удалённая настройка фискальных регистраторов, сервисных принтеров, рабочих мест, сканеров
• Диагностика и решение проблем: анализ логов, удаленное подключение к кассам клиентов
• Проводить удаленные консультации по работе с программой iiko
• Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей
• Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке
• Знание кассовой дисциплины и ФЗ-54
• Опыт настройки ЕГАИС, Честный знак
• Знание кассового оборудования и кассовой системы IIKO
• Базовое понимание построения локальных и интернет сетей
• Умение находить решения с помощью инструкций и баз знаний
• Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно
• Умение грамотно излагать свои мысли
• Аналитический склад ума

Будет плюсом

• Наличие действующих сертификатов iiko
• Знание iikoCloudAPI
• Опыт администрирования ОС Windows 7/8/10/11

Мы предлагаем:

• Работу в уютном офисе в Москве по адресу Смольная улица, 24А ( м. Речной вокзал, м. Беломорская ) / Удаленно
• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов по результатам выполнения заявок (оклад по итогам собеседования в зависимости от опыта);
• Возможности для профессионального роста и развития в динамичной и технологически продвинутой компании;
• Обучение и поддержка от экспертов компании;
• Официальное трудоустройство или оформление по самозанятости;
• График работы - 2/2 с 9 до 21 по МСК
• Дружный и поддерживающий коллектив профессионалов ;