Key Account Manager (B2B SaaS, Enterprise / Mid-market) (удаленная работа)

Вакансия: Key Account Manager (B2B SaaS, Enterprise / Mid-market)

Описание вакансии

Привет! Мы Kaiten , российская платформа для управления проектами и задачами. Мы строим продукт, который помогает командам работать эффективнее: от стартапов до крупнейших enterprise-клиентов с тысячами пользователей.

Наша миссия дать каждой команде инструмент, который хочется использовать. Не потому что заставили, а потому что удобно.

О роли:

Мы ищем зрелого и самостоятельного Key Account Manager , который будет отвечать за развитие портфеля корпоративных клиентов (Enterprise и Mid-market) в B2B SaaS-продукте.

Главная цель роли не просто сопровождать клиентов, а системно развивать их: увеличивать выручку (Expansion MRR), удерживать аккаунты и выстраивать долгосрочные партнерские отношения.

Это роль для человека, который умеет принимать решения, брать ответственность за результат и работать с клиентами на уровне C-level без постоянной поддержки руководителя.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение портфеля клиентов (30 40 аккаунтов уровня Enterprise и Mid-market).

• Проведение регулярных встреч с клиентами (включая QBR), контроль здоровья аккаунтов совместно с CS.

• Онбординг новых клиентов: запуск, сопровождение триалов, обучение команд клиента.

• Работа с удержанием: выявление рисков оттока, разработка и реализация планов по удержанию.

• Развитие клиентов (upsell).

• Ведение коммерческих переговоров (включая продление контрактов) на уровне топ-менеджмента.

• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов, передача в продуктовую команду.

• Участие в приоритизации продуктовых доработок.

• Ведение CRM: фиксация коммуникаций, управление pipeline (renewals, upsell, inbound).

Требования:

• Опыт в продажах от 5 лет.

• Опыт работы с Enterprise-сегментом (KAM / BDM) от 2 лет.

• Желательно опыт в B2B SaaS.

• Умение самостоятельно вести переговоры с C-level / IT-директорами.

• Опыт закрытия сделок: продления, upsell, работа с возражениями.

• Навык выявления потребностей через качественный диалог.

• Сильные навыки деловой коммуникации (устной и письменной).

• Зрелость и самостоятельность: способность принимать решения и нести ответственность за результат, эффективно действовать в условиях неопределенности, структурно мыслить, выстраивать процессы и находить решения даже в сложных клиентских ситуациях.

Будет плюсом:

• Опыт работы с метриками (MRR, NRR).

• Базовое понимание продуктовой аналитики (health score, usage).

• Опыт работы с продуктами уровня Jira / Asana / Notion / Kaiten.

Мы предлагаем:

• Работу в сильной команде, где ценят инициативность и глубину анализа.

• Полностью удаленная работа.

• Полное соблюдение ТК РФ.

• Льготы и преимущества аккредитованной ИТ-компании.

• ДМС после 6 месяцев работы.

• Оплата корпоративного доступа к AI-инструментам.

• Гибкое начало рабочего дня между 08.00-11.00.

• Отсутствие бюрократии все вопросы решаются быстро.

• Доступ к ресурсам компании для исследований, экспериментов и профессионального роста.

• Возможность влиять на стратегию развития продукта и реально видеть результаты своей работы.

В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите о крупных компаниях-клиентах, с которыми вы работали.