CRM маркетолог / Retention Manager (удаленная работа)

Вакансия: CRM маркетолог / Retention Manager

Описание вакансии

Сразу честно

Это не задача делать рассылки .

Это роль, где ты:

• допродаешь услуги
• возвращаешь гостей
• увеличиваешь выручку
• превращаешь один визит в несколько
• превращаешь простой визит в праздник в будущем

Если ты про отправили письмо молодцы - это не сюда

Если ты понимаешь, что база гостей это деньги, тогда читай дальше

Кто мы

Визардия и Министерство Магии это тематические парки, где:

гости становятся частью истории
каждый визит это событие
каждый гость может возвращаться снова и снова

У нас:

тысячи гостей
дни рождения, праздники, шоу
ресторан, кассы, магазины
сильный продукт

и огромная база, с которой можно и нужно делать деньги

О роли

Ты человек, который:

• работает с базой гостей
• строит систему возврата
• и влияет на выручку напрямую

Твоя цель

• Разработка, внедрение и развитие программы лояльности (бонусные системы, уровни, акции, спецпредложения)
• увеличение количества повторных визитов
• внедрение дополнительных продаж
• налаживание системы сбора базы
• увеличение LTV гостя

Самое важное: сделать CRM полноценным каналом продаж

Что ты будешь делать

1. Сегментация базы

Ты:

разделяешь гостей на сегменты
понимаешь поведение
строишь разные сценарии

не одна база , а система

2. Коммуникации

Ты создаёшь:

email
мессенджеры
рассылки

Но не просто тексты, а сценарии, которые продают

3. Возврат гостей

Ты работаешь с:

теми, кто был 1 раз
теми, кто давно не был

твоя задача вернуть

4. Допродажи

До и после визита:

предложения
апселлы
новые форматы

каждый гость = потенциальная следующая и дополнительная покупка

5. Дни рождения

Ты:

отслеживаешь даты
создаёшь предложения
возвращаешь гостей

это один из ключевых источников выручки

6. Автоматизации

Ты строишь:

цепочки
триггеры
сценарии

система, которая работает без ручного контроля

7. Аналитика

Ты смотришь:

открываемость
клики
конверсию
деньги

и понимаешь, что работает

8. Связка с бизнесом

Ты работаешь вместе с:

продажами
маркетингом
продуктом

CRM = часть системы продаж

9. Акции и механики

Ты придумываешь:

поводы вернуться
предложения
акции

не рассылка ради рассылки , а причина купить

Кто ты

у тебя есть опыт в CRM / retention / маркетинге
ты понимаешь, как работают продажи
ты умеешь работать с данными
ты умеешь писать тексты
ты думаешь не про письма , а про деньги

И главное: ты понимаешь, что база = это выручка

Кто точно не подойдёт

я делаю рассылки по плану
я не люблю аналитику
я не понимаю, как это влияет на деньги

Условия

фикс + KPI
бонусы за результат
график 5/2, удаленное взаимодействие

KPI

доля повторных визитов
выручка с CRM
конверсия рассылок
рост базы

Финал

Если ты читаешь это и думаешь: я знаю, как вернуть этих гостей оставляй отклик

Как откликнуться

Отправь:

кейсы
цифры
примеры рассылок / механик

Последнее

Мы ищем не CRM-менеджера.

Мы ищем человека, который будет делать деньги из базы гостей