Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
3 апреля 2026
Мы компания Adesk разработчик онлайн-сервиса финансовой аналитики для бизнеса. Больше тысячи компаний в России и странах СНГ пользуются нашим продуктом, чтобы следить за финансовым здоровьем, считать прибыль, растить бизнес и принимать правильные управленческие решения.
Adesk работает с конца 2019 года и непрерывно растет каждый месяц. Среди наших клиентов много известных брендов и предпринимателей, что вселяет оптимизм в наше будущее. Мы создаем один из лучших продуктов на рынке и очень гордимся этим.
Как устроен наш отдел заботы? Сейчас у нас четыре менеджера чат-поддержки в отделе и два эксперта, которые помогают по сложным вопросам в формате созвонов. Задача отдела заботы помогать клиентам по всем вопросам, связанным с работой в нашем сервисе. Также отдел заботы собирает обратную связь от клиентов и передает ее в отдел разработки, чтобы улучшать продукт.
ВАМ ПРЕДСТОИТ:
Обеспечивать лучшую поддержку клиентам IT-продукта, управлять качеством работы команды
Отлаживать процессы коммуникаций как с клиентами, так и внутри компании (например, с отделом разработки, отделом продаж)
Собирать метрики отдела, уметь влиять на них и формировать итоговую отчетность
Поддерживать в актуальном состоянии знания сотрудников, внутреннюю и внешнюю документацию
Управлять командой: полный цикл от найма и адаптации до мотивации и карьерного роста
МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ:
Имеете релевантный опыт работы
Легко обучаетесь и готовы быстро погрузиться в наш продукт
Умеете ясно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
Умеете систематизировать информацию, беспорядок приводить в порядок
Экономическое образование (или знание управленческого учета) будет большим плюсом
ПОДХОДЯЩЕМУ КАНДИДАТУ МЫ БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
