Координатор / Диспетчер (удаленная работа)

Вакансия: Координатор / Диспетчер

Описание вакансии

Сервис ЗАЯВЫЧ ищет крутого диспетчера того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче.

Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов.

Как устроена работа:

• График: 5/2, с плавающими выходными! Выходные в связке СБ, ВС - нет! Иной график обсуждается.
  Совмещать с другой работой не получиться
• Смена с 08:00 до 20:00 (по МСК)
• Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги так мы обеспечиваем бесперебойную работу
• Каждые 2 3 дня вы с коллегой будете меняться задачами никто не застревает на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно.
  

Чем предстоит заниматься:

• Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно );
• Следить за ходом выполнения заказов
• Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать
• Собирать обратную связь по выполненным заявкам.
  

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции от 1 года!
• Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию
• Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро
• Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами
• Готовность учиться и адаптироваться задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна

Что мы предлагаем:

• Понятную систему работы с чётким распределением задач
• Поддержку команды вы не останетесь один на один с проблемами
• Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим тонкостям
• Стабильный график и прозрачные условия.

Если дочитали до конца при отклике напишите: Интересно