Менеджер по переписке (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по переписке

Описание вакансии

Обязанности:

• Работа с входящими сообщениями клиентов в мессенджерах (без холодных контактов и продаж)

• Ответы на стандартные запросы с использованием готовых инструкций и шаблонов

• Определение потребности клиента и передача информации в соответствующий отдел

• Ведение переписки в корректном и деловом тоне

• Учёт обращений и фиксация данных во внутренней системе

Требования:

• Грамотная письменная речь;

• Умение ясно и структурированно излагать мысли

• Внимательность и аккуратность при работе с информацией

• Готовность работать по установленным процессам

• Базовые навыки работы с компьютером

• Опыт общения с клиентами будет преимуществом

Условия:

• Полностью удалённая работа

• Возможность гибкой занятости при выполнении KPI

• Оплата: фиксированная часть и/или бонусы (обсуждается индивидуально)

• Обучение перед началом работы и доступ к базе ответов

• Стабильные и своевременные выплаты