Вакансия: Специалист удаленной технической поддержки Автономного транспорта
Описание вакансии
Команда Автономного транспорта модернизирует рынок и помогает решать актуальные задачи логистики и производства. Вместе мы приближаем будущее, где автономные грузовики, роботакси, роботы доставщики и гуманоиды станут привычной частью жизни. Мы ищем специалиста технической поддержки для работы с автономным флотом. Вы будете обрабатывать обращения, диагностировать и устранять инциденты, координировать действия с другими подразделениями и мониторить состояние транспорта.
Что нужно делать:
обрабатывать и классифицировать входящие обращения, заводить заявки в трекер систему;
диагностировать и устранять инциденты и проблемы;
запускать протоколы прод инцидентов, взаимодействовать и координировать действия с другими подразделениями, эскалировать задачи;
мониторить состояние автономного легкового и грузового транспорта на всех стадиях эксплуатации.
Нам важно, что вы:
проживаете в Москве;
имеете опыт работы с обработкой, созданием и классификацией входящих обращений от внутренних клиентов;
работали с системой Linux;
знакомы с методологией ITIL;
готовы работать по сменному графику 2/2/3 с 12 часовыми сменами.
Мы предлагаем:
официальное трудоустройство согласно ТК РФ с оплачиваемыми больничными и отпусками;
стабильный доход и ежеквартальную премию 45 % от среднемесячного дохода;
график 2/2/3: 3 месяца в дневной смене (12 часов, с 7:00 до 19:00), затем 1 месяц в ночной смене (12 часов, с 19:00 до 7:00), далее снова дневные смены;
дружный коллектив, отзывчивых коллег и понимающее руководство;
широкие возможности карьерного роста в Яндексе;
удалённый формат работы в любом удобном для вас месте.
Жми "ОТКЛИКНУТЬСЯ" и присоединяйся к команде Яндекс!
