Аккаунт менеджер / Account manager / Affiliate (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт менеджер / Account manager / Affiliate

Описание вакансии

Lumos Ads провайдер агентских рекламных аккаунтов для арбитражных и media buying команд . Работаем с партнерами по всему миру, предоставляя инфраструктуру для запуска рекламы в сложных вертикалях.

Мы ищем аккаунт-менеджера человека, который станет первой линией поддержки наших клиентов . Это не просто отвечать на сообщения это выстраивать клиентский сервис с нуля вместе с основателем, предлагать улучшения и влиять на то, как клиенты воспринимают компанию.

Твои задачи:

Ведение коммуникации с клиентами: помощь в пополнении рекламных кабинетов, решение текущих вопросов;

Эскалация технических задач на профильных специалистов и иностранных поставщиков;

Переписка с иностранными партнерами на английском языке (китайские, индийские, европейские и американские поставщики);

Участие в построении и оптимизации процессов клиентского сервиса;

Мониторинг удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем;

Требования:

Разговорный английский от B2;

Уверенная работа с Google Таблицами;

Проактивность и инициативность не ждать задач, а видеть проблемы и предлагать решения;

Готовность быть на связи за рамками стандартного графика при возникновении срочных задач;

Грамотная письменная и устная коммуникация;

Будет плюсом:

Опыт использования нейросетей (ChatGPT, Claude) в работе или повседневной жизни;

Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях;

Условия:

Удаленная работа из любой точки мира;

Full-time, часовой пояс МСК (9:00 18/19:00);

Оклад на испытательном сроке 40 000 р., после до 80 000 р.;

Оплата в криптовалюте;

Перспектива роста до руководителя аккаунт-отдела;

Прямая работа с основателем компании;

Возможность влиять на процессы вы строите клиентский сервис, а не просто выполняете инструкции.

Если тебе откликается эта роль ждем тебя в команде Lumos Ads!