Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
8 апреля 2026
Мы современная логистическая компания, и сейчас мы ищем профессионала, который усилит нашу команду клиентского сервиса. Нам нужен человек с опытом, который понимает, что поддержка это не просто ответы на вопросы, а лицо бренда и залог лояльности клиента.
Ваша зона ответственности:
Экспертное консультирование: глубокое погружение в логистические продукты компании, помощь клиентам в выборе оптимальных маршрутов и тарифов (без навязывания и холодных продаж).
Управление инцидентами: оперативная передача сложных технических запросов в профильные отделы и контроль их выполнения.
Работа с CRM: ведение истории взаимодействий, поддержание чистоты данных и фиксация договоренностей в системе учета.
Анализ обратной связи: участие в улучшении внутренних процессов на основе болей клиентов.
Наши ожидания от кандидата:
Релевантный опыт: от 1 года в клиентской поддержке, Customer Service или Account-менеджменте (опыт в логистике или e-commerce будет преимуществом).
Безупречная грамотность: вы пишете быстро, четко и без ошибок.
Навыки эмпатии и управления конфликтами: умение работать с трудными запросами, сохраняя профессионализм и доброжелательность.
Умение работать в режиме многозадачности: вы легко ориентируетесь в нескольких интерфейсах и быстро переключаетесь между диалогами без потери качества.
Техническая грамотность: уверенный пользователь ПК (Google Workspace, CRM-системы, мессенджеры).
Самостоятельность: вы умеете принимать решения в рамках своих компетенций и несете ответственность за результат.
Мы предлагаем:
Формат: полностью удаленная работа мы ценим ваш комфорт и время.
Оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ со всеми социальными гарантиями (оплачиваемые отпуска, больничные).
График: гибкий сменный график (обсуждается индивидуально), возможность частичной занятости (смены от 4 часов).
Профессиональная среда: понятные инструкции, поддержка руководителя и доступ к базе знаний. У нас нет микроменеджмента мы доверяем профессионалам.
