Телемаркетолог / Лидоруб / Оператор Call центра (удаленная работа)

Вакансия: Телемаркетолог / Лидоруб / Оператор Call центра

Описание вакансии

Ключевые ежедневные задачи:

• совершать исходящие звонки по тёплой базе (клиенты, посетившие или оставившие заявки на сайтах конкурентов);

• уточнять у клиента ключевые параметры запроса: бюджет, сроки строительства, локацию участка;

• фиксировать полученные данные в CRM системе (статус лида, договорённости, следующая задача);

• согласовывать следующий шаг с заинтересованными клиентами (запись на консультацию, отправка КП, связь с менеджером по продажам).
  

Главные KPI:

• Количество совершённых звонков за рабочий день. Норматив: 150 200 звонков.

• Конверсия в квалифицированный лид доля контактов, где выявлены ключевые параметры (бюджет, сроки, локация). Цель: от 25 %.

• Конверсия в следующий шаг доля лидов, переведённых на следующий этап воронки (отправка КП, запись на консультацию). Цель: от 15 %.
  

Команда и руководитель:

• Сотрудник входит в отдел продаж.

• Непосредственный руководитель руководитель отдела продаж.

• Поддержка новичка:

  • обучение 3 дня: знакомство с CRM, скриптами, базой знаний о продукте;

  • первые 2 недели разбор записей звонков с наставником.
    

Инструменты:

• IP телефония (предоставляется компанией);

• CRM система (фиксация статусов, планирование задач);

• готовые скрипты разговоров для разных сценариев;

• мессенджеры (WhatsApp, Telegram) для краткой переписки с клиентами.
  

Опыт работы с инструментами желателен, но не обязателен предусмотрено обучение.

Требования к кандидату:

• опыт работы лидорубом / оператором исходящих звонков от 6 месяцев;

• умение чётко и кратко задавать вопросы для сбора информации;

• грамотная устная речь;

• нацеленность на выполнение плановых показателей (количество звонков, конверсия).
  

Условия оплаты:

• Оклад: 30 000 руб.;

• Бонус: до 70 000 руб. за выполнение плана по качественным и количественным показателям;

• Средняя зарплата : 60-80 000 р.

• Оплата каждую неделю в первый месяц и два раза в месяц со второго месяца;

• Возможны любые варианты оформления, включая ТК РФ